Mauvaise image pour l'assurance maladie privée

Le PKV a dû se battre cette année avec de nombreux titres négatifs

22/08/2012

Jusqu'à présent, cette année n'est pas une bonne année pour l'assurance maladie privée. Dans le débat public, les compagnies d'assurance donnent une mauvaise image. Il apparaît déjà que les primes vont augmenter de nouveau dans de nombreux tarifs à la fin de l'année. Les assurés privés les plus âgés, en particulier, doivent dépenser des sommes énormes pour leur assurance maladie. D'autres études ont montré que certains tarifs privés comportent même moins d'avantages que l'assurance maladie légale et même de graves faiblesses de performance.

Déjà au début de l'année, le secteur devait s'opposer à l'accusation selon laquelle de nombreux assurés quitteraient le PKV en masse, car ils étaient mécontents des avantages et des ajustements de contribution. Le système de relations publiques tournait à plein régime et les compagnies d’assurances ont rapidement fait remarquer que beaucoup de jeunes quittaient le système d’assurance maladie privé parce qu’ils entraient sur le marché du travail ou d’anciens travailleurs indépendants s’ils trouvaient un emploi nécessitant une couverture d’assurance sociale. Mais le fait que les primes dans de nombreux tarifs ont explosé pourrait également être responsable. Bien qu'au cours des 12 dernières années, les contributions n'aient augmenté en moyenne que de 4%, toutefois, certains ajustements de contrats ont atteint jusqu'à 60%..

La cupidité pour les nouveaux clients a causé une mauvaise image
La principale raison de ces augmentations de primes est la cupidité des agents d’assurance pour leurs états financiers rapides et leurs commissions élevées. Par exemple, le documentaire a montré „L'agent d'assurance“, comme des employés du désormais insolvable „les ventes MEG“ annoncer de nouveaux clients avec des moyens douteux. Les assureurs font souvent appel aux machinations douteuses des représentants pour atteindre le plus grand nombre possible de nouveaux clients. Mais on oublie qu’en plus de l’augmentation du nombre de nouveaux clients et de l’engagement à long terme, c’est la priorité. Ces responsabilités ont trop négligé l'assurance maladie privée vis-à-vis de leurs clients ces dernières années. Le résultat est des clients insatisfaits, qui sont souvent après la „bon vieux temps dans l'assurance maladie légale“ languir.

Les frais d'entrée ont attiré plus de clients mécontents
Une autre stratégie consistait à attirer de nouveaux clients privés via des tarifs d'entrée de gamme peu coûteux. Celles-ci devraient ensuite être transférées au bout d'un moment, puis dans les tarifs de haute qualité. C'est cette stratégie qui a donné à l'industrie un autre point négatif dans le débat public. Les victimes sont les clients parce que leurs compagnies d'assurance ont construit leurs calculs sur des espoirs. Les nouveaux clients se voient offrir en partie des designs premium épouvantables qui ne peuvent parfois plus payer.

Afin de responsabiliser davantage les représentants, le gouvernement fédéral a approuvé une loi permettant aux médiateurs d'être tenus responsables de leurs contrats pendant au moins cinq ans à compter du 1er avril 2012. Cependant, une réduction des primes de courtage a échoué, même si de nombreux assureurs la jugent trop élevée..

La question système est posée
En raison des machinations parfois douteuses et de l'ajustement constant des contributions, l'industrie se voit exposée à un nombre toujours croissant de critiques, qui posent désormais la question systémique. Ils exigent la fin des systèmes juxtaposés. Au lieu de cela, une assurance de solidarité solidaire devrait être introduite, dans laquelle tous les citoyens allemands sont assurés de la même manière et paient en fonction de leurs contributions au revenu. Mais jusqu'à présent, ces demandes sont trop fortes, le lobby est trop ancré dans les rangs de la coalition noir-jaune. La question systémique ne viendra probablement pas à la table tant que le sujet ne deviendra pas un problème de campagne. Jusque-là, beaucoup plus de clients souscriront une assurance maladie privée. (Sb)

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Image: Gerd Altmann / Gerold Meiners