Les patients ont droit à une évaluation gratuite des erreurs de traitement suspectées

Opinion d'expert gratuite de l'organe de conciliation pour des problèmes de responsabilité médicale en cas d'erreur de traitement
Si des erreurs sont suspectées après un traitement médical, les personnes affectées ont diverses options pour enquêter sur ces soupçons. Une possibilité consiste à contacter les conseils d'arbitrage pour les questions de responsabilité médicale, si la première tentative consiste à parvenir à un règlement à l'amiable. L'un des plus importants en son genre est le conseil d'arbitrage pour les questions de responsabilité médicale des associations de médecins du nord de l'Allemagne à Hanovre. Elle est responsable des patients de dix états fédéraux.

Au cours des 20 dernières années, le nombre de cas examinés au bureau de conciliation de Hanovre a considérablement augmenté. Si moins de 2 000 personnes par an se tournaient vers le conseil d'arbitrage de Hanovre au début des années 90 pour suspicion de faute professionnelle médicale, leur nombre dépassait largement les 4 000 l'année dernière. Cependant, il peut s'écouler des années avant qu'une décision soit prise et ce ne sera pas toujours dans l'intérêt du patient. L’organe de conciliation présente sur son site Web des études de cas individuelles, particulièrement succinctes..

En cas de suspicion d'erreur de traitement, les patients ont droit à un avis gratuit (Image: Coloures-pic / fotolia.com)

Plus de 4 000 erreurs de traitement présumées ont été évaluées
Au total, 4 265 requêtes ont été soumises au conseil d'arbitrage de l'Allemagne du Nord en 2014, dont environ les trois quarts mentionnant des erreurs de traitement présumées dans des hôpitaux, a rapporté l'agence de presse "dpa". L'éventail des allégations est large. De la médecine générale à la neurologie ou à l'urologie, en passant par l'anesthésiologie et la chirurgie, l'ophtalmologie, la dermatologie et la gynécologie, toutes les spécialités médicales sont représentées. Selon le "dpa", de nombreux cas concernaient en particulier la chirurgie et l'orthopédie. "Si, après une opération, l'épaule peut toujours bouger aussi mal qu'auparavant, ce qui est plus évident qu'en cas de mauvais traitement médical", a déclaré le directeur général de la conciliation nord-allemande, Kerstin Kols, au journal "dpa". Mais certains patients oublient aussi qu’ils ne peuvent pas s’attendre à des miracles de la part de l’opérateur. Cacher derrière toute erreur de traitement présumée est donc en réalité un comportement fautif des médecins. Selon les informations fournies par le "dpa", environ un quart des demandes présentées ont été reconnues fondées à Hanovre.

Jusqu'à 170 000 erreurs de traitement par an?
Selon les estimations des experts, il y aurait entre 40 000 et 170 000 erreurs de traitement par an à l'échelle nationale, bien qu'elles ne soient pas enregistrées dans un registre central, selon le "dpa". Fondamentalement, les personnes concernées ont plusieurs options s’il existe une suspicion d’erreur de traitement. Tout d'abord, il est logique de transformer leur propre assurance maladie, recommande l'expert de Independent Patient Services Germany, Andrea Fabris, à l'agence de presse. En cas de suspicion, ce dernier pourrait faire appel au service médical de l'assurance maladie (MDK) pour lui fournir un avis d'expert gratuit. Les examinateurs du MDK ont examiné 14 663 cas de ce type en 2014, selon le DPA. Environ un quart des cas ont également été identifiés comme des erreurs de traitement réelles..

Culture de sécurité améliorée requise
Selon Martin Dutschek du MDK en Basse-Saxe, les erreurs de traitement signalées ne sont probablement que la partie visible de l'iceberg. Cela nécessiterait une stratégie nationale pour davantage de sécurité des patients. "Les systèmes de signalement d'erreur ne fonctionnent que s'il existe une culture de sécurité", cite le "dpa". Cela appelle l'aviation comme un modèle possible pour les cliniques, ce qui est également exprimé dans un projet modèle de l'hôpital Nordstadt à Hanovre, où les listes de contrôle des pilotes ont été transférées aux salles d'opération. Néanmoins, même avec l'aide de tels changements dans le futur, les erreurs de traitement ne peuvent pas être complètement évitées. Dans de tels cas, il est nécessaire de fournir le plus grand soutien possible à la personne concernée et de clarifier complètement les allégations..

Les évaluations constituent la base de la sentence arbitrale
Des médecins tels que Hans-Jörg Oestern, chirurgien traumatologue à la retraite, sont les assesseurs du bureau de conciliation de Hanovre. L'ancien médecin en chef de l'hôpital général de Celle a expliqué à la DPA que ces dernières années, les cliniques ont beaucoup évolué et que la qualité et l'économie ont désormais la priorité. En tant que l'un des 65 membres médicaux volontaires du conseil d'arbitrage, selon le "dpa", Oestern rencontre des collègues au moins une fois par mois pour discuter des affaires en cours. Dans ce cas, les tomographes à ordinateur et à résonance magnétique les plus importants des dossiers des patients seraient fréquemment examinés ensemble dans la salle de conférence. Les rapports préparés par l'organe de conciliation sont gratuits pour les patients concernés. Sur la base du rapport de l'expert, la sentence arbitrale sera alors rendue, qui est généralement acceptée par les deux parties. Les victimes ne recherchent que dans environ dix pour cent des cas une poursuite, par exemple, pour réclamer une indemnisation plus élevée de l'assurance responsabilité du médecin..

Les plaintes peuvent durer des années
Cependant, selon l'avocate spécialiste en médecine Annette Corinth, les procédures civiles à l'encontre des médecins peuvent être assez considérables par rapport au "dpa". Elle a déjà traité d'une affaire dans laquelle huit ans se sont écoulés avant qu'une décision soit prise. Bien que ce soit une exception, mais pour les victimes d'erreurs de traitement, une procédure plus courte peut déjà être très pénible mentalement - des retards sont également possibles, car, par exemple, l'avis demandé par le tribunal est initialement spongieux et doit être complété. Justement parce que "la voie de l'indemnisation est tellement rocailleuse, de nombreux patients blessés la détournent des yeux", a déclaré le conseiller à la patiente Andrea Fabris, cité par le "dpa". Cela exige donc une reconnaissance beaucoup plus facile des erreurs de traitement. (Fp)