Les patients exigent plus d'éducation du médecin

Enquête auprès des patients: un sur cinq souhaite une meilleure information du médecin traitant.

(17.06.2010) Environ un cinquième patient souhaite une meilleure éducation de la part du médecin. Selon une étude commandée par Techniker Krankenkasse (TK), les patients devraient être davantage associés aux décisions concernant les thérapies et traitements à venir. L’assurance maladie a permis à environ 1000 personnes d’être interrogées par un institut d’opinion. L’objectif principal de l’enquête était de mesurer la satisfaction du traitement ambulatoire chez les médecins privés.

Il faut souvent beaucoup de temps pour trouver le bon médecin. De nombreux médecins ont un "trafic de transit" régulier. Il n’ya guère de temps pour une conversation approfondie entre le médecin et le patient. Dans les grandes pratiques médicales en particulier, beaucoup de médecins passent à peine du temps avec leurs patients et ne donnent souvent pas un aperçu transparent des traitements à venir. Par exemple, environ 60% des personnes interrogées ont déclaré ne pas être suffisamment informées sur les alternatives aux thérapies possibles. "Les médecins et les patients ne se rencontrent pas toujours à la hauteur des yeux", explique Norbert Klusen, responsable du TK-Krankenkasse. Environ 40% des personnes interrogées ont également déclaré ne pas être suffisamment informées des éventuels effets secondaires des médicaments. Dans l’ensemble, cependant, 95% des patients sont «satisfaits» de leur médecin. Selon les résultats de l'étude, la satisfaction augmente lorsque les patients restent plus longtemps chez le médecin..

Dans ce contexte, l'assurance maladie indique également que les citoyens allemands vont trop souvent chez le médecin. Environ la moitié des participants à l'étude ont déclaré avoir consulté un médecin au moins une fois au cours des quatre dernières semaines. Environ 90% des personnes interrogées ont déclaré avoir consulté un médecin au cours des six derniers mois. Bien sûr, cela pourrait aussi indiquer que la consultation avec le médecin était trop courte et trop transparente..

Un autre résultat de l'enquête incite à s'asseoir et à prendre note. Environ 50% des répondants ont déclaré être "atteints d'une maladie chronique". Pour l'assurance maladie, cela indique qu'il existe un niveau élevé de prétendues réclamations envers les médecins. Cependant, de notre point de vue, il se pourrait également que les formes de traitement ne soient pas suffisantes et que le cœur de la maladie ne puisse être déterminé. Si environ 60% des répondants se plaignent de ne pas être suffisamment informés sur les alternatives possibles, cela pourrait être lié.

Récemment, l'AOK a mis sur le net un soi-disant médecin navigateur. Les patients AOK peuvent évaluer leur médecin en ligne et répondre à environ 30 questions. Cela devrait donner aux patients un meilleur aperçu du médecin qui prend le temps nécessaire aux traitements et de la durée des délais d'attente. (Sb)

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Image: Image: Dieter Schütz /Pixelio.de.