Presque aucune annulation sur les aliments commandés en ligne

Le shopping sur Internet devient de plus en plus populaire

26/11/2013

Qu'il s'agisse de vêtements, d'articles électroniques ou de livres, les achats en ligne deviennent de plus en plus populaires et utilisés par de plus en plus de gens comme une alternative à la façon traditionnelle de faire des affaires. Même la nourriture est maintenant distribuée de plus en plus dans les magasins Internet. Une affaire tentante, car elle permet de gagner du temps et de gagner du temps. Cela devient difficile seulement si le client veut annuler son achat - car un retrait n'est pas facilement possible avec un aliment par rapport à d'autres produits..

Droit de rétractation uniquement pour la livraison par colis
Les commerçants offrent de plus en plus de nourriture à leurs clients sur Internet. Le gros avantage: le chemin du supermarché ou de la charcuterie est éliminé, les produits sont livrés rapidement et facilement à la maison. Mais cette possibilité pratique a aussi ses inconvénients, car les produits commandés en ligne peuvent ne pas être retournés. Le contexte: un droit de retour est une livraison par une condition de service de colis, car alors „Les règles sur la vente à distance s'appliquent et un droit de révocation n'est pas exclu en soi“, donc l'information du centre de consommateurs Saxonia. En revanche, "un droit de rétractation [.] N'existe pas, par exemple, si la nourriture est fournie dans le cadre d'une commercialisation directe, telle que la caisse à légumes hebdomadaire d'une ferme biologique ou le lait frais et les produits surgelés commercialisés lors de tournées de vente régulières", explique Anne-Katrin Wiesemann, défenseure des consommateurs.

Restrictions même sur les aliments à détérioration rapide
Comme le Centre des consommateurs l'a précisé, il ne doit pas être synonyme de produits qui se détériorent rapidement - comme ici, un droit de rétractation fondamental est éliminé. Ce serait, selon le centre de consommation, y compris la nourriture, „qui ne peut être consommé que pendant une courte période dans le respect de certaines températures ou juste quelques jours, comme de la viande fraîche, du lait frais ou de la salade.“

Les réclamations concernant des biens gâtés ou défectueux sont toujours possibles
Une plainte pour produits défectueux ou détériorés selon les experts, mais dans tous les cas possible - quelle que soit la manière dont les produits sont entrés dans la maison. En conséquence, les consommateurs devraient, sur les conseils de leurs défenseurs, toujours soigneusement inspecter les produits dès leur réception et en informer immédiatement le revendeur concerné. Si, au contraire, on attend trop longtemps, il peut s'avérer difficile de rendre le fournisseur plausible, par exemple, que le gaspillage de lait n'ait pas été causé par un stockage inapproprié. Toutefois, si le problème survient dans les délais, le centre de conseil des consommateurs allemand prétend à un aliment irréprochable. Si le détaillant ne peut se conformer, le client a le choix de réduire le prix ou même de récupérer son argent en cas de défaillance importante. (Nr)

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