Comment la numérisation affecte-t-elle le travail dans les hôpitaux?

Plus de technologie, meilleur travail? Conséquences de la numérisation à l'hôpital

La numérisation concerne presque tous les domaines professionnels et modifiera considérablement le travail dans les hôpitaux à l'avenir. Dans une étude récente de la Fondation Hans Böckler, des scientifiques ont déjà étudié l'étendue de l'utilisation des appareils modernes tels que les ordinateurs personnels, les smartphones et les tablettes chez le personnel infirmier et médical des cliniques allemandes et les effets de la technologie numérique sur les processus, les tâches et les tâches. sur la charge de travail des employés.

Les travaux dans les hôpitaux allemands sont déjà fortement influencés par la numérisation, selon la communication de l'Institut du travail et de la technologie (IAT / Westfälische Hochschule) sur les résultats de l'étude en cours. Les scientifiques sociaux et infirmiers autour de Michaela Evans, professeur Josef Hilbert et Christoph Bräutigam de l'IAT avaient enquêté sur l'utilisation des médias numériques dans la pratique clinique quotidienne pour le compte de la Fondation Hans Böckler. Les résultats de l'étude ont été publiés par la fondation dans un article séparé.

Une étude récente de la Fondation Hans Böckler a examiné l’état actuel de la numérisation dans les cliniques allemandes. (Image: s_l / fotolia.com)

Aperçu de la numérisation de la vie quotidienne

Dans le cadre d'un sondage national en ligne, 648 employés de cliniques ont été interrogés, dont 79% en soins infirmiers, 6% en tant que médecins et les autres en tant qu'assistants, dans le domaine thérapeutique ou dans l'administration et la technologie. En outre, des recherches opérationnelles basées sur des entretiens ont été menées dans deux hôpitaux. "Sur la base des données qualitatives, l'étude fournit ainsi un aperçu exceptionnellement détaillé et empiriquement fondé de la routine de numérisation des hôpitaux allemands", selon la communication de l'IAT..

L'utilisation des technologies numériques est répandue

Le résultat de l'enquête était assez surprenant, selon les chercheurs. La numérisation joue un rôle beaucoup plus important qu'on ne le pensait dans le travail quotidien des employés. "Plus de 70% des employés utilisent régulièrement la technologie numérique" dans les domaines de la communication, de la logistique, de la gestion et du personnel, des soins aux patients, de l'information et de la qualification ". Les médias numériques sont particulièrement populaires pour la recherche d'informations sur le sujet, les exigences matérielles, les diagnostics et la gestion des données des patients, rapportent les chercheurs.

Processus de travail en transition

Christoph Bräutigam, chercheur en sciences infirmières à l'IAT, conclut que l'utilisation de la technologie numérique pour les employés fait depuis longtemps partie de la vie professionnelle quotidienne. "Près de 90% des personnes interrogées ont déclaré être ouvertes aux nouvelles technologies", a déclaré l'expert. L'hypothèse selon laquelle les infirmières, par exemple, sont sceptiques quant aux nouvelles technologies, n'a pas été confirmée. Globalement, les processus et les processus de travail à l'hôpital sont en train de changer en raison de la numérisation. Cela a également été démontré par le fait que 37% des répondants ont déclaré que les informations relatives aux tâches ne seraient communiquées que sous forme numérique dans leur domaine d'activité..

Charge supplémentaire au lieu d'allégement?

Les médias numériques ne sont pas seulement intégrés à la journée de travail, ils ont également une influence déterminante sur son design. Par exemple, 42% des personnes interrogées ont déclaré que le nombre de situations de travail dans lesquelles l’ordinateur dictait la prochaine étape du processus de travail avait augmenté. "26% sont encore plus souvent incapables de planifier indépendamment la prochaine étape de travail", poursuivent les scientifiques. Les instructions de travail ont été reçues par 57% des sujets de plus en plus par courrier électronique ou SMS. Cependant, les nouvelles technologies proposées aux employés jusqu'à présent ne semblent pas apporter de soulagement tangible. Les trois quarts des répondants ont plutôt déclaré que "l'éventail des tâches sur le lieu de travail s'est élargi et que plusieurs tâches doivent souvent être effectuées en parallèle".

Utilisation de la technologie numérique jusqu'ici plutôt diffuse

Selon le rapport de l'IAT, l'utilisation de smartphones et de tablettes entraîne souvent des interruptions et des interruptions de travail indésirables. Voici les effets positifs réellement recherchés dans la pratique, à ce jour, ne sont que très peu reconnaissables. Michaela Evans, responsable du programme de recherche IAT "Work and Change", souligne que les avantages pratiques des technologies numériques en termes d'économie de temps, d'efficacité et d'amélioration de la qualité des soins aux patients sont actuellement plus diffus pour les praticiens. "Jusqu'à présent, on ignore comment le numérique peut contribuer concrètement à soulager et à réévaluer le travail", a conclu l'expert. (Fp)