Qui aide avec les erreurs de traitement médical?

Si un médecin n’informe pas son patient au sujet d’un traitement ou d’une procédure, ou s’il suit un traitement obsolète, les experts parlent d’une erreur de traitement. De même, des tampons ou des couverts chirurgicaux oubliés dans le corps du patient peuvent constituer un motif d'indemnisation pour les réclamations relatives à la douleur et aux dommages. Toute personne soupçonnant une erreur de traitement avec elle-même ou un membre de sa famille peut s’adresser à trois points de contact et défenseurs des droits des patients en Allemagne. Parce que le fardeau de la preuve incombe au patient.

Trois points de contact pour les patients chez qui on soupçonne une erreur de traitement
Si après la chirurgie du genou, la douleur est récurrente ou si la hanche éprouve des problèmes, cela peut facilement laisser penser que le médecin a commis une erreur de traitement. En 2013, les panels d'experts et les bureaux de conciliation des associations médicales ont dû évaluer 7 922 erreurs de traitement suspectées. 2 243 fois, les experts ont conclu que les médecins avaient commis des erreurs. Comme l'explique Samir Rabbata de l'Association médicale allemande dans une interview à l'agence de presse "dpa", "dans 1 864 cas, une erreur de traitement était à l'origine d'un problème de santé réclamant une indemnisation". Les personnes concernées dans ce pays peuvent se tourner vers leur propre assurance maladie, le Independent Patient Advice (UPD) ainsi que les commissions d'experts et les bureaux de conciliation des associations médicales..

"Les caisses d'assurance maladie individuelles devraient également aider leurs assurés à lutter contre les erreurs de traitement", explique Ann Marini de l'Association centrale de l'assurance maladie obligatoire (GKV) à l'agence de presse. La personne assurée doit ensuite libérer le médecin de son obligation de confidentialité, afin que la compagnie d’assurance maladie puisse examiner les dossiers. Si les experts en santé trouvent la preuve d'une erreur de traitement, le patient peut intenter une action en justice contre le médecin..

Toutes les complications ne surviennent pas à cause d'une erreur de traitement
"Cependant, il n'y a pas forcément d'erreur médicale avant que le succès souhaité échoue", a déclaré à l'agence de presse Kai Behrens, attaché de presse de l'AOK-Bundesverbandes. De plus, il y a toujours des événements indésirables inévitables. Par exemple, de nombreuses chirurgies se produisent même en l'absence de comportement fautif du médecin. "Si, toutefois, les patients subissent des dommages dus à une due diligence médicale, on parle alors d'erreurs de traitement. Dans ces cas, nous aidons nos assurés à clarifier ", a poursuivi Behrens..

En outre, une thérapie basée sur des connaissances médicales obsolètes est considérée comme une erreur de traitement. "Des erreurs médicales peuvent survenir si le médecin fait quelque chose de mal ou manque quelque chose", explique Marini. Les erreurs d'organisation ou le comportement négligent des employés du médecin peuvent également être nocifs pour la santé. De même, les informations manquantes, incorrectes ou incomplètes fournies par le médecin constituent une erreur de traitement. Parce que le patient doit être informé des risques possibles avant le traitement afin de pouvoir décider de ne pas suivre le traitement si nécessaire.

Un rapport d'expert révèle des erreurs de traitement
Les erreurs de traitement sont révélées par les rapports de la compagnie d’assurance maladie, qui peuvent être commandés gratuitement par les patients. C'est ce que rapporte Michaela Schwabe, conseillère auprès des patients de l'Independent Patient Counseling Germany (UPD), à qui les patients affectés peuvent également s'adresser. Pour la consultation, aucun frais n'est dû.

En outre, les commissions d’experts et les conseils d’arbitrage des associations de médecins sont les personnes de contact. "Ils proposent une procédure d'examen par les pairs et de résolution extrajudiciaire des litiges pour les reproches d'erreur de traitement", explique Rabbata. Le patient peut également vérifier gratuitement si son allégation est réellement justifiée. "Dans environ 90% des cas, les décisions des commissions d'experts et des conseils d'arbitrage sont acceptées par les deux parties et les différends résolus." Lors de la négociation des indemnisations, les personnes concernées devraient avoir un avocat représenté. "Il devrait être impliqué dans le domaine de la faute professionnelle médicale. Dans la mesure du possible, travaillez uniquement du côté des patients ", a déclaré Peter Gellner, avocat spécialisé en droit médical, lors d'un entretien avec l'agence de presse. Selon son collègue Lovis Wambach de Brême, la consultation initiale avec les défenseurs des droits des patients est souvent gratuite.

Le fardeau de la preuve incombe au patient
"Le patient doit prouver une erreur médicale", a déclaré Wambach à l'agence de presse. Par conséquent, il conseille d'écrire les événements avec autant de détails que possible. "Parce que la mémoire s'efface parfois rapidement", explique Gellner. Selon Wambach, les photos sont aussi souvent utiles. De plus, les noms et adresses des témoins doivent être notés. "Ceux-ci peuvent être, par exemple, des voisins de lit à l'hôpital", explique le conseiller patient Schwabe.

En principe, le patient et le médecin peuvent s'entendre hors cour. "En règle générale, l'indemnisation de dommages tels que le manque à gagner ou les subventions pour l'achat de médicaments peut être réclamée en plus de l'indemnisation pour préjudice moral", explique Wambach. La gravité de l'indemnisation dépend de la gravité des dommages. "Dans le cas d'une paraplégie sévère, il se situe dans une fourchette de plus de 600 000 euros", informe Gellner. Les demandes en dommages-intérêts sont souvent plus importantes car la perte de revenus et les dépenses de soins peuvent rapidement atteindre plusieurs millions d’euros. L’expérience a montré que le règlement extrajudiciaire est d'autant plus difficile que les demandes d'indemnisation sont élevées. Cependant, une action en justice peut prendre des "années", a déclaré l'avocat du patient, Wambach. Néanmoins, les personnes touchées ne doivent pas fuir ce chemin et se battre pour leurs droits. (Ag)

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Image: Martin Büdenbender