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E-mail quotidien Stress Pression mentale et baisse de productivité
La communication par courrier électronique fait désormais partie intégrante de la vie quotidienne de beaucoup de gens. Mais la communication facilitée réduit également le côté obscur. Ainsi, la récupération constante des e-mails est un facteur de stress potentiel et provoque chez certaines personnes une frustration, une peur et une perte de productivité, ont rapporté des chercheurs britanniques le "Future Work Center". Dans le cadre d’une étude approfondie, les scientifiques ont interrogé près de 2 000 professionnels de divers secteurs au sujet de leur communication par courrier électronique et de leur stress psychologique..
Les chercheurs du Future Work Center ont examiné l'impact de la communication professionnelle par courrier électronique sur le psychisme et la productivité des personnes interrogées dans leur dernière étude. Ils souhaitaient savoir si des facteurs tels que la technologie, le comportement, l'âge, l'emploi, la vie personnelle et la personnalité avaient un impact sur le stress perçu de la communication par courrier électronique. Les scientifiques ont découvert que la pression psychologique perçue augmentait considérablement si les e-mails étaient récupérés automatiquement et en continu, par exemple via un smartphone. Ceux qui laissent le programme de courrier électronique ouvert toute la journée sont particulièrement stressés et montrent également des pertes de productivité, rapportent les chercheurs britanniques. Cependant, il existe de nettes différences de susceptibilité au stress de la messagerie électronique..
Bien que les courriels facilitent la communication, ils peuvent devenir un facteur de stress majeur. (Image: ra2 studio / fotolia.com) Surchargé par trop d'emails
Depuis que le courrier électronique a été inventé dans les années 1970, la forme de communication moderne a connu une croissance sans précédent. Les gens du monde entier peuvent communiquer rapidement et facilement par courrier électronique - par-delà les frontières et les fuseaux horaires. Près de 200 milliards de courriers électroniques ont été envoyés en 2014, dont plus de la moitié pour des raisons professionnelles, selon des chercheurs britanniques. Le volume continuera à augmenter dans les années à venir. Même aujourd'hui, cependant, de nombreux professionnels ont des difficultés à traiter la boîte de réception quotidienne des courriels. Ils se sentent dépassés par le flux constant d'informations et sont interrompus par des courriers électroniques dans leurs processus de travail, ce qui entraîne une réduction de la productivité et du stress, rapporte le Future Work Center..
La récupération automatique du courrier électronique augmente le stress
Dans leur enquête, les chercheurs britanniques ont constaté que la récupération automatique des courriers électroniques était plus stressante qu'une récupération active ciblée. De plus, les répondants qui ont ouvert le programme de courrier électronique toute la journée ont indiqué beaucoup plus souvent que les courriers électroniques les stressaient. L'augmentation du stress était également perceptible chez les employés qui vérifiaient leurs courriels tôt le matin et tard le soir. Selon les chercheurs britanniques, les gestionnaires sont particulièrement alourdis par la communication constante par courrier électronique entre les groupes professionnels. Cependant, la personnalité joue un rôle important dans le stress perçu et dans la mesure dans laquelle les courriels perturbent l'équilibre travail-vie personnelle..
Les utilisateurs d'Apple sont de plus en plus stressés par les courriels
Les chercheurs ont également constaté que le courrier électronique était apparemment aussi lié à la technologie utilisée. Ainsi, le stress perçu est nettement plus élevé chez les utilisateurs d’appareils dotés du système d’exploitation Mac OS (Apple) que chez les utilisateurs d’ordinateurs Windows. Pour les iPhones (système d'exploitation iOS), il était supérieur à celui des smartphones équipés du système d'exploitation Android, Windows ou Blackberry. Pourquoi il en est ainsi, restez pas clair pour le moment. "Nous ne disons pas que Mac OS est une source de stress. C'est un détail intéressant et pourrait avoir de nombreuses raisons comme la facilité d'utilisation, la familiarité, la conception du lieu de travail, le type de personnes, etc. ", écrivent les chercheurs britanniques. Des recherches supplémentaires sont nécessaires pour comprendre le contexte et élaborer des stratégies de prévention du stress pour la communication par courrier électronique. (Fp)