Résultat du test Trop peu de conseils en pharmacie

Les pharmacies sur place et les pharmacies de vente par correspondance montrent des faiblesses dans les conseils

24/04/2014

Selon les dernières découvertes d'une étude de Stiftung Warentest, les pharmacies traditionnelles sur place ainsi que les pharmacies de vente par correspondance ne donnent souvent pas de conseils adéquats. Seulement huit des 38 pharmacies testées en ont testé une dans le test actuel „bon“ de.

Pour protéger les consommateurs en Allemagne s'applique pour les pharmacies pharmacie. Les médicaments ne peuvent être transmis que par des professionnels qualifiés, qui doivent également informer les patients des effets secondaires et des interactions menaçants. Par conséquent, il existe également une obligation de conseil. La Stiftung Warentest a maintenant examiné dans quelle mesure les pharmacies assumaient leurs responsabilités.

Une pharmacie sur cinq seulement conseille „bon“
Total aurait „Sur les 21 pharmacies de Dresde, Francfort-sur-le-Main et Hanovre auditées par la Stiftung Warentest, seules 4 des pharmacies sur place font bien leur travail.“ maîtrisé, rapporte le "Stiftung Warentest". Sur les 17 pharmacies de vente par correspondance testées, seules quatre „bon“ comme une note. Une Versandapotheke coupée selon les données du don même avec „défectueux“ à partir. Tester la qualification professionnelle des pharmacies, „Les sept tâches identiques ont été confiées aux pharmacies sur place et par correspondance: trois sur les interactions et trois sur les médicaments en vente libre.“, La version actuelle de Stiftung Warentest. La septième tâche était la production et l’étiquetage professionnels d’une recette, qui ne représentait que neuf des 38 pharmacies „très bien“ ont maîtrisé. En général, les pharmacies ont montré plutôt des faiblesses dans la qualité professionnelle, alors que le service était généralement bon.

Les interactions menaçantes sont souvent négligées
Une seule des pharmacies testées a été reconnue, selon la Stiftung Warentest „toutes les interactions importantes.“ La pharmacie de vente par correspondance appropriée dans le cas de test, notamment par écrit, „le millepertuis en vente libre peut réduire l'effet de Xarelto, un anticoagulant - et donc la protection contre les crises cardiaques et les accidents vasculaires cérébraux.“ Seulement un peu plus de la moitié des pharmacies avaient clairement prévenu du danger. Les pharmacies de vente par correspondance ont beaucoup mieux performé en termes d'indications d'interactions imminentes dans le test actuel que les pharmacies locales.. „Ils utilisent peut-être plus souvent le logiciel habituel des pharmacies, ce qui indique une interaction risquée entre médicaments“, donc l'hypothèse de la Stiftung Warentest. En contrepartie, les pharmacies sur place auraient mieux renseigné sur les médicaments en vente libre et leur consommation. Cependant, dans les deux segments, la demande des employés était "insuffisante".

Les patients devraient se demander
Les règlements d'exploitation des pharmacies, qui ont été resserrés en 2012, exigent une consultation sur les aspects de la sécurité des médicaments, tels que les lettres de change et les effets secondaires. Toutefois, si les pharmaciens ne le demandent pas, ils ne savent souvent pas quels médicaments leurs clients prennent encore. Dans ce cas, "les consommateurs devraient prendre l’initiative en cas de doute et se renseigner sur les médicaments pris ou demander spécifiquement les interactions possibles". (Fp)