Aide rapide en cas d'erreur de traitement

Nouvelle prise en charge des patients suspectés d'une erreur de traitement

02/05/2015

Si les patients subissent un traitement médical ou une intervention chirurgicale susceptible de provoquer une erreur de traitement de la part du personnel médical, il existe plusieurs façons de le faire vérifier. Le centre de consommateurs de Hambourg a résumé dans une communication récente un aperçu des étapes possibles après une erreur de traitement soupçonnée.

Les erreurs médicales ne sont pas rares dans la pratique médicale et elles peuvent parfois avoir des conséquences graves. Dans le guide „Votre droit en tant que patient“ explique le centre des consommateurs de Hambourg „Par le biais de nombreux exemples montrant comment, en tant que patient, vous pouvez faire valoir vos droits contre des médecins, des psychothérapeutes, des non-praticiens, des pharmaciens ou du personnel infirmier en cas d'urgence.“ Toutefois, les personnes touchées doivent savoir qu'une procédure peut durer des années et que, par conséquent, une endurance considérable est parfois nécessaire, a déclaré l'agence de presse. „dpa“ Christoph Kranich, chef du département de la santé et de la protection des patients du Consumer Center de Hambourg. Dans le pire des cas, le traitement contre l’erreur de traitement suspecte pourrait à nouveau faire basculer les patients.

Allumer l'avocat
Les options pour les erreurs de traitement suspectées sont relativement diverses. Bien entendu, les patients ont bien sûr la possibilité de faire appel à un avocat, mais ils peuvent en supporter les coûts. Par conséquent, conseille le centre des consommateurs de Hambourg le pas frivole. À cette fin, les personnes concernées devraient idéalement avoir une assurance de protection juridique avec protection de droit des contrats et clarifier à l'avance l'assurance, la prise en charge des coûts, la libération du „dpa“. L'assurance des frais juridiques peut également recommander des avocats à des avocats spécialisés en droit médical.

Assistance des tribunaux arbitraux
Les patients ont également la possibilité de contacter les commissions de conciliation et d’experts des associations médicales, explique Christoph Kranich dans la contribution du „dpa“. Les victimes peuvent soumettre une demande d'examen gratuit de leur cas ici. L'enquête statistique auprès des conseils consultatifs et des centres d'arbitrage de 2013 montre que 12 173 demandes de révision d'erreurs de traitement possibles ont été présentées et que 7 722 affaires ont fait l'objet d'une décision de fond. Toutefois, les comités de conciliation et d’experts n’ont confirmé une erreur de traitement que dans 2 206 cas. Étant donné que les organes ne donnent souvent leurs opinions gratuites que sur la base de la situation du dossier et ne mènent aucune autre enquête sur les patients, ils ne sont pas entièrement recommandables, indique le rapport. „dpa“ citant l'expert du centre des consommateurs de Hambourg, Christoph Kranich.

Service médical de l'assurance maladie
Le service médical de l'assurance maladie (MDK) offre également des conseils gratuits sur les erreurs de traitement suspectées. Selon Christoph Kranich, les personnes touchées devraient contacter leur fournisseur d’assurance maladie pour demander un placement auprès du MDK. Le MDK n’établit pas l’avis sur la seule base de la situation du dossier, mais invite si nécessaire les patients concernés à des investigations complémentaires. Cependant, contrairement aux organes de conciliation, le support d’expertise fourni par le MDK présente le désavantage que le délai de prescription de trois ans se maintient ici, selon Kranich dans la contribution du „dpa“. Aux tribunaux arbitraux, toutefois, le délai de prescription a été suspendu pendant si longtemps.

Enfin, certaines compagnies d’assurance maladie proposent à leurs assurés un soutien spécifique en cas de suspicion d’erreur de traitement. Pour Christoph Kranich, il s'agit certainement d'un facteur positif, car les fonds eux-mêmes ont intérêt à détecter d'éventuelles erreurs de traitement. Enfin, ils peuvent avoir payé pour des traitements inutiles.

Preuve difficile d'erreurs de traitement
Dans l'ensemble, il est assez difficile pour les personnes concernées de détecter clairement une erreur de traitement suspectée, même si elles sont soutenues par des côtés différents. La charge de la preuve incombe généralement aux patients, même si, dans certains cas, selon Christoph Kranich, il existe une prétendue "facilitation de la preuve" avec renversement de la charge de la preuve. Ceci s’applique, entre autres, si le médecin n’a pas bien documenté ou, par exemple, si le rapport chirurgical est manquant. Selon les estimations de l'expert du Verbraucherzentrale Hamburg, environ un tiers des erreurs de traitement suspectées seront confirmées à la fin. Cependant, cela pourrait aussi avoir un effet positif si l'évaluation montrait qu'il n'y avait pas d'erreur de traitement. Pour certains patients, il est utile de savoir que leur estimation est fausse et qu'ils peuvent continuer à faire confiance à leur médecin. (Fp)