Les médecins apprennent des erreurs de traitement

La brochure encourage les médecins et les infirmières à admettre les erreurs de traitement aux patients

17/01/2014

En Allemagne, environ 18 000 patients décèdent des suites d’erreurs de traitement à l’hôpital. Cependant, les experts estiment que le nombre de cas non signalés est beaucoup plus élevé, car les erreurs de soins de santé sont souvent négligées. Les médecins et les infirmières craignent les conséquences. Un nouveau dépliant AOA est conçu pour encourager la divulgation des erreurs de traitement. C’est le seul moyen de tirer des leçons des erreurs et d’améliorer la sécurité des patients, indique la brochure.

Les erreurs de traitement sont souvent étouffées
Les erreurs se produisent dans tous les domaines et restent généralement sans conséquences graves. Cependant, donner à un médecin une dose trop forte d'un médicament puissant ou poser un mauvais diagnostic peut avoir des conséquences fatales pour le patient. Environ 18 000 des 18 millions de patients admis dans les hôpitaux allemands meurent chaque année d’erreurs de traitement. Cela a abouti à une enquête scientifique. Le nombre est une estimation dite basse. Les experts supposent un nombre beaucoup plus élevé de cas non signalés. Parce que souvent le personnel de la clinique dissimule ses erreurs. Ceci est confirmé par une étude de l'Université de Brême, qui a mené une enquête sur les soignants dans les hôpitaux. Ainsi, 85% ont déclaré que moins de la moitié de toutes les erreurs avaient été signalées dans leur établissement. Qui aime admettre qu'il a mis un patient en danger ou est même responsable de sa mort? En outre, de nombreux cliniciens peuvent craindre de porter atteinte à la réputation de leur hôpital et ne veulent donc pas être informés des erreurs qui pourraient les forcer à agir. De plus, les médecins et les infirmières s'accordent souvent pour ne placer personne au pilori. Après tout, tout le monde est surchargé par le besoin de soins, d'heures supplémentaires et de travail posté. A cela s’ajoute la crainte des conséquences si une erreur de traitement devient connue.

La brochure conseille l'ouverture aux erreurs de traitement
Pour renforcer la sécurité des patients, l’AOK a publié un nouveau livret intitulé „Chaque erreur est une opportunité ", dans le cadre de laquelle d'anciens soignants, qui occupent actuellement des postes plus élevés, parlent de leurs erreurs afin d'encourager les médecins et les soignants à infliger des erreurs de traitement afin d'éviter cette erreur à l'avenir. Les conteneurs de désinfection, installés entre-temps partout dans l'hôpital, ont considérablement réduit le nombre d'infections à l'hôpital, mais auparavant, les erreurs devaient être détectées.

Une erreur de dissimulation „Fardeau la personnalité et perd la chance unique de protéger les autres patients de répéter l'erreur ", écrit l'assurance maladie dans leur brochure. „Vous ne pouvez pas éviter complètement les erreurs, ni même les bannir, vous pouvez seulement apprendre d'elles. "

„Il est courageux de parler ouvertement d'erreurs, car c'est le seul moyen d'en tirer des leçons. Et c'est aussi une contribution élémentaire à la sécurité des patients“, explique Jürgen Graalmann, CEO de l'AOK-Bundesverband. „Celui qui reconnaît les erreurs fait preuve de responsabilité et mérite le respect.“ Il ne s'agit pas de demander „Qui était à blâmer“ mais plutôt „Quel était à blâmer“, il est dit dans une déclaration de l'assurance maladie. „Être ouvert sur les erreurs est avant tout un changement culturel“, rapporte Kai Kolpatzik, chef du département de la prévention de l'Association fédérale de l'AOK. Ce changement de perspective est le véritable défi.

Protège les patients des erreurs de traitement
En conversation avec le journal „Le monde“ Hardy Müller, directeur général honoraire du groupe d'action sur la sécurité des patients à Hambourg, relate ses expériences. À propos de la brochure AOK, créée en coopération avec l’association, déclare Müller: „C’est un aveu que des erreurs sont toujours commises et qu’il faut en parler et ne pas être mis au pilori. "Il ne s’agit pas d’identifier un coupable, mais de mettre fin à la cause du problème à l’avenir afin de protéger le patient La plupart des erreurs de traitement peuvent être évitées. Au lieu d'investir temps et argent dans des innovations, Müller plaide pour une utilisation plus sûre des méthodes de traitement existantes..

Les législateurs ont pris des mesures en février 2013, créant les conditions d'une culture de l'erreur plus ouverte avec l'introduction de la loi sur les droits des patients. Selon ce principe, les systèmes de signalement des erreurs dans les hôpitaux ne doivent pas être utilisés pour des enquêtes de police ou de poursuite. Il existe toutefois une exception: les actes de négligence grave ou les actes criminels: un médecin ivre, victime d’une erreur de traitement, punissable. Cependant, le personnel de l'hôpital est généralement soulagé et encouragé à faire preuve de plus d'ouverture dans le traitement des erreurs.. „La loi soulage les employés, car il a été précisé qu'un message d'erreur ne devrait pas être utilisé contre un message ", explique Müller. „Un traitement ouvert des erreurs doit encore être pratiqué. "Dans de nombreuses cliniques, les erreurs de traitement restent très silencieuses..

Müller estime également que l’État a le devoir de faire plus. Par exemple, il n'y a qu'un seul institut pour la sécurité des patients en Allemagne, dont les employés analysent scientifiquement les erreurs de traitement et les méthodes d'évitement.. „L'erreur est humaine, mais ne pas investir dans la sécurité des patients est mortel ", avertit Müller.