Appelez seulement vos collègues en cas d'urgence pendant votre temps libre

Les collègues, les employés ou les superviseurs ne doivent être contactés qu'en cas d'urgence chez eux

13.02.2012

À l'heure actuelle, de plus en plus d'employeurs exigent de leurs employés qu'ils soient disponibles à toute heure du jour et de la nuit. Par exemple, les cadres supérieurs sont souvent obligés d’être joignables le week-end. Les collègues et les superviseurs doivent toutefois éviter les appels en dehors des heures normales de travail, a souligné l'expert en étiquette Bettina Geissler de Noderstedt dans une interview..

De nombreux appels sont inutiles et peuvent attendre le prochain jour ouvrable.
Geißler rapporte qu'il „Il y a beaucoup d'appels qui ne sont pas nécessaires“. L’appelant doit donc poser la question, „si l'appel doit vraiment être“. Si cela brûle dans l'entreprise, bien sûr, un appel est approprié. Si une accessibilité permanente était convenue dans le contrat de travail, les employés pourraient également être appelés. Cela vaut également pour, par exemple „fonctions appel“ comme ils sont souvent dans les couloirs des institutions sociales et de la prière, rapporte le pédagogue Sebastian Bertram. Mais ici aussi, les temps doivent être clairement clarifiés. Cependant, il y a „quelques postes où cela est vraiment nécessaire“, souligne l'expert.

La note devrait également être considérée d'un point de vue économique. Si les employés sont incapables de se déconnecter mentalement et ont une récupération suffisante, ils peuvent éventuellement présenter des symptômes de stress. Dans le pire des cas, dépression ou syndrome de burnout. Cela augmente le taux de maladie et provoque des taux d'échec plus élevés.

Appeler des collègues ou des collègues le matin ou le soir pendant leur temps libre ne devrait pas devenir la règle. Une variation subtile envoie un email ou un SMS. Ensuite, il est laissé à l'autre partie, „s'il perçoit le message et y réagit“, dit Geissler. Mais alors l'expéditeur devrait être préparé à ce qu'aucune réponse ne revienne. Si le cas est urgent, un appel est préférable. Si le cas n'est pas urgent, vous pouvez enregistrer l'envoi d'un SMS. Ensuite, l'information ou la question a également le temps jusqu'au jour ouvrable suivant.

Bertram répond aussi „L'envoi de SMS met le destinataire en tension“. Si aucune décision immédiate ne doit être prise, la clarification d'une question a également du temps jusqu'au prochain jour ouvrable, selon le travailleur social. (Ag)

Image: Grey59