Pas de vente de bénéfices auto-payant

Pas de vente de prestations d'auto-paiement dans la salle d'attente

12/09/2014

Les consommateurs disent aux consommateurs que les patients n’ont pas à décider dans la salle d’attente du „Soins de santé individuels“ (IGeL) ou pas. Apparemment, les patients s'étaient plaints sur un portail internet.

Avantages à payer par le patient
Soi-disant „Services de santé individuels“ (IGeL) sont des services que les médecins et les psychothérapeutes peuvent offrir à leurs patients assurés légalement contre paiement de leur part. Ceux-ci comprennent les échographies, les dépistages du cancer, certains services de laboratoire et médicaments, ainsi que les thérapies naturopathiques telles que la thérapie par les fleurs de Bach, la saignée ou l'acupuncture. Les coûts de ces services n'étant pas couverts par les caisses d'assurance maladie, les informations sur les prestations et les risques éventuels ainsi que sur les coûts supportés revêtent une grande importance. Les patients insatisfaits peuvent se plaindre pendant quelques mois sur le portail Internet www.igel-aerger.de, le centre de consommateurs (VZ) de Rhénanie du Nord-Westphalie.

Les patients ne doivent pas signer d'explication pour renoncer
Les patients se sont apparemment plaints sur le forum en ligne de ce portail. comment „aponet.de“ Selon l'agence de protection des consommateurs, il a été signalé que, sur une plainte sur cinq, les patients devaient déjà cocher un formulaire dans l'antichambre, s'ils voulaient avoir une IGeL pour payer eux-mêmes et devaient également signer cette décision. Les patients doivent rejoindre avec leur croix „Aucun ne déclare qu'il ne veut pas de soins médicaux supplémentaires en plus de l'assurance maladie légale. Cependant, comme le fait remarquer le Consumer Center, une telle renonciation n’a aucune base légale. Par conséquent, les personnes assurées ne doivent pas être soumises à des pressions. Vous n'auriez pas à signer de telles déclarations.

Patients insécurisés dans l'antichambre
Cependant, de nombreux patients dans l'antichambre accepteraient déjà, avec confusion, d'accepter des soins de santé individuels, même s'ils ne connaissaient pas encore la maladie possible et le traitement associé en ce moment. Cela se produit particulièrement souvent lors des examens préventifs du glaucome chez l'ophtalmologiste ou des échographies supplémentaires payées chez le gynécologue. Certains médecins, à l’appui de ce formulaire, ont déclaré vouloir se protéger contre les recours injustifiés en responsabilité en votant contre le traitement médical supplémentaire. Ceci dans le cas où les patients tombaient malades à cause de la non utilisation et pourraient réclamer des dommages et intérêts. En outre, le VZ affirme que les offres IGeL sont essentiellement des services volontaires et pas toujours nécessaires du point de vue médical. Il n’ya pas d’obligation de documentation pour les médecins si les patients ne le souhaitent pas. Le Consumer Center a en outre déclaré que les patients ne devraient pas être désavantagés pour un traitement ultérieur s'ils choisissaient de ne pas s'autofinancer. (Ad)