Une pharmacie sur cinq est déficiente

Stiftung Warentest: Une consultation sur cinq a été qualifiée de "mauvaise" lors de la consultation. Seulement sept pharmacies ont reçu la note "bien".

(22.04.2010) Selon une étude de la Stiftung Warentest, une pharmacie sur cinq a reçu le titre de "pauvre". Seules sept des 50 pharmacies ont attribué la note «bonne». Aucune des pharmacies ne pouvait obtenir le placement "très bon". Très mal coupé les pharmacies de vente par correspondance. Par exemple, sur les 23 pharmacies testées qui vendent des médicaments sur Internet, quatre seulement ont reçu la note «satisfaisante». Toutes les autres pharmacies de vente par correspondance ont été encore moins bien notées par la Stiftung Warentest. Dans l’ensemble, les pharmacies ont été jugées moins bonnes qu’il ya deux ans. Sur les 50 pharmacies testées, il y avait 23 pharmacies en ligne et 27 pharmacies avec un emplacement fixe.

Dans son test, Stiftung Warentest a noté les conseils du client ainsi que la préparation de la formulation du médicament. La fondation a laissé des clients sélectionnés dans différentes villes tester des pharmacies. Outre les pharmacies de vente par correspondance en ligne, des pharmacies à Nuremberg, Essen, Augsbourg et Berlin ont également été testées. Vérifié étaient le service, des conseils et dans les pharmacies en ligne expédition, présentation et fonctionnement du site et les conditions générales.

La création de recettes spéciales devrait en fait être l’une des tâches principales d’un pharmacien. Mais surtout lors de la préparation des recettes, c’était énormément. Selon la Stiftung Warentest, même une pharmacie a complètement refusé de créer un remède contre les "démangeaisons causées par la disparition du zona". Dans d’autres pharmacies, le médicament était dans un emballage mal fermé que le client avait remis. Les pharmacies de vente par correspondance semblaient encore pires. Sur les 23 testés, il n'y avait pas moins de huit pharmacies en ligne pour créer le mélange. Dans les pharmacies "au coin de la rue", cela ressemblait à la discrétion du client et non à la perfection. Un pharmacien a parlé si fort sur un sujet discret comme l’incontinence urinaire que les autres clients présents pourraient tout entendre..

Les résultats attirent l'attention. Les conseils du client étaient souvent effectués de manière insuffisante et étaient souvent beaucoup trop courts. Les pharmaciens ont en partie mal informé le client et n'ont pas reconnu l'interaction entre les médicaments malgré des problèmes simples. Dans le cas des pharmacies en ligne, il était à noter qu'elles n'avaient parfois pas l'obligation de produire des recettes. En outre, de grandes différences de prix sont apparues. Par exemple, une crème pour la peau coûte 6,23 euros dans une pharmacie et 12,90 euros dans une autre. Les pharmacies en ligne, par exemple, n'étaient pas toujours moins chères que les pharmacies des environs. (Sb)

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Image: SiepmannH, Pixelio.de.