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Les chercheurs multitâches rendent les gens malades
Le rapport "Multitâche et effets sur le traitement des erreurs - Analyse psychophysiologique pour l'analyse des processus de traitement de l'information" de l'Institut fédéral de la sécurité et de la santé au travail (BAuA) a conclu que le multitâche nuit au processus de travail et à la santé des travailleurs.
Multitâche - Comme une pieuvre ne sachant pas ce que ses nombreuses armes touchent (alphaspirit / fotolia.com) Les personnes qui sont supposées travailler sur plusieurs tâches à la fois font plus d'erreurs, d'autant plus graves que les tâches sont complexes..
Le cerveau - un ordinateur?
Le terme multitâche ne vient pas de la psychologie, mais de la technologie informatique. Il s’agit d’un matériel dans lequel différents processus sont activés à des intervalles si brefs que l’impression de simultanéité apparaît. Mais le cerveau humain est une calculatrice et peut fonctionner comme ça?
Une qualification clé
Aujourd'hui, le multitâche est considéré comme une compétence clé et les entreprises éduquent leurs employés pour qu'ils l'apprennent. En particulier dans les domaines de plus en plus importants des technologies de la communication et de l'information, tels que les médias en ligne, le multitâche semble être la capacité centrale.
source d'erreur principale
Cependant, selon une étude de BAuA, cette "capacité centrale" est la principale source d'erreur dans les entreprises. L’Institut fédéral a cherché à savoir si le cerveau pouvait traiter simultanément deux processus nécessitant une concentration et, dans l’affirmative, s’il était avantageux ou non..
L'étude
La BAuA a examiné les processus de détection et de traitement des erreurs en mode multitâche.
Le résultat est déçu: au lieu de traiter deux processus en même temps, nous interrompons le cours de la pensée. Après chacune de ces perturbations, nous prenons généralement 15 à 20 minutes pour nous concentrer entièrement sur une tâche..
surcharge
Les employés multitâches permanents se sentent constamment dépassés et sont objectifs. Ils souffrent de stress et sont en danger d'épuisement professionnel. À la fin, ils souffrent souvent d'une maladie dépressive..
inefficacité
Les dommages psychologiques subis par les personnes soumises à une contrainte multitâche permanente ne représentent même qu'un côté de la médaille. La surcharge n'est pas simplement le prix à payer pour un travail efficace, bien au contraire. La qualité du travail diminue rapidement. Si vous voulez maîtriser plusieurs tâches difficiles en même temps, vous ne faites pas plus, vous faites moins.
Le cerveau fonctionne différemment
Exposer les employés à une pression supplémentaire selon le slogan "ils ne seraient pas appropriés pour le travail" déforme les possibilités biologiques. Une étude réalisée par l’Université de Linköping en Suède a montré que le cerveau se concentrait toujours sur la tâche qu’il considérait comme prioritaire..
L'illusion d'un multitâche efficace
Concrètement, cela signifie que si je dois expliquer à mon chef un nouveau projet tout en répondant à des courriers professionnels, je me concentre sur l'un ou l'autre..
Multitâche ou élégante ignorance?
La capacité de multitâche s’avère être une capacité d’écoute intra-auriculaire: le client concerné peut être rassuré lorsque nous lui faisons une présentation PowerPoint et l’apaisons au téléphone en même temps, sans écouter ce qu’il dit - le problème Cependant, rien n’importe parce que le client est concerné, car nous ne nous concentrons pas sur son sujet..
L’étude suédoise a révélé que la méthode la plus efficace consiste à exécuter successivement des tâches complexes..
l'apprentissage Boulimie
Les étudiants qui accomplissent leurs tâches dans les programmes de licence et de maîtrise et sont confrontés à des restrictions beaucoup plus larges que dans le programme de maîtrise précédent se plaignent de "l'apprentissage boulimique".
Ils décrivent si clairement qu'ils ne consomment que du "savoir" pour l'étouffer pendant les examens et ensuite l'oublier. En fin de compte, bien qu’ils affichent un nombre considérable de points de crédit sur divers sujets, mais qu’ils n’en ont aucun profondément édité, et encore moins compris..
La même chose est vraie à l'école. Le multitâche permanent entraîne davantage de maux de tête chez les étudiants.
Où travaille le multitâche??
Les psychologues sont néanmoins convaincus qu'il existe des personnes capables de faire du multitâche et d'autres qui ne le peuvent pas. En particulier, les femmes sont considérées comme douées pour le multitâche comme les hommes. Ce n'est pas vrai Le multitâche est synonyme de stress égal pour les hommes et les femmes
Cependant, il est important d'observer exactement ce que signifie le multitâche dans le contexte respectif: il n'est pas décisif pour le cerveau de savoir si différentes tâches doivent être associées de manière objective, mais si elles peuvent créer des schémas pouvant être mis en oeuvre..
Par exemple, un ingénieur allemand qui construit un projet aux États-Unis pourrait probablement passer de son cours d’anglais des affaires en ligne au calcul d’une structure de bâtiment sur site sans trop de difficulté - car la langue sert ce travail. Dans un cours en ligne sur l'histoire de l'art, il devrait interrompre un processus de réflexion.
Distribuer des tâches claires
La quantité d'informations à l'ère numérique ne peut pas être modifiée, mais l'organisation dans les entreprises doit s'en occuper. Cela implique que les employés effectuent des tâches claires et sachent ce que les autres font.
Illusion technocratique
Le multitâche ne vient pas du hasard de la technologie informatique. Le transférer aux personnes résulte d'une image technocratique de l'homme dans laquelle les employés fonctionnent comme des machines, aujourd'hui comme des ordinateurs. Mais le cerveau humain n'est pas un matériel dans lequel différents processus peuvent s'exécuter en un temps record en appuyant simplement sur un bouton: les synapses transmettent des informations avec des informations, et lorsque ces lignes sont interrompues, elles doivent se reformer.
Limiter les interférences
Le multitâche vous rend malade et aggrave la qualité de votre travail. Les demandes de renseignements par courrier électronique et les appels ainsi que les tâches imprévues ne sont pas toujours évitables, mais doivent être considérés comme ce qu'ils sont neuropsychologiques: des troubles qui dérangent le cerveau. (Dr. Utz Anhalt)