Numéro d'urgence européen 112

Seul un sur quatre connaît le numéro de téléphone d'urgence de l'UE 112

13.02.2012

Dans l'Union européenne (UE), un numéro d'urgence unique, le 112, a récemment été installé pour les urgences médicales et les pompiers. Mais seul un Européen interrogé sur quatre le sait. C’est le résultat d’une enquête de la Commission européenne publiée à l’occasion de la Journée européenne des appels d’urgence..

Seulement un Européen sur quatre sait qu'un numéro d'urgence européen avec le numéro de téléphone 112 est utilisé en cas d'urgence médicale. Le niveau de notoriété n'a augmenté que de quelques points de pourcentage depuis l'introduction des 26 points de pourcentage actuels. Le numéro d'urgence 112 à l'échelle de l'UE est destiné à faciliter la tâche des voyageurs et des touristes. Pour faire connaître le numéro d'urgence, la Commission européenne souhaite lancer de nombreuses campagnes. De nombreux pays ont également des numéros supplémentaires, comme en Allemagne. Pour informer la police sur place, les personnes concernées choisissent la 110. Toute personne qui annule les chiffres en cas d'accident ne sera pas rejetée. La police transmet l'appel d'urgence au centre de contrôle des pompiers.

Appel d'urgence également en allemand
Dans de nombreux pays, il est également possible de faire l'appel d'urgence en allemand. En plus des pays à prédominance germanophone tels que l'Autriche ou le Luxembourg, cela est également possible dans des pays tels que la Belgique, l'Italie, la Hongrie, les Pays-Bas et la Bulgarie. Un appel téléphonique d'urgence en anglais est toutefois possible dans tous les pays de la Communauté européenne. En Suisse, l’appel d’urgence peut certes être passé en allemand, mais il n’ya pas de numéro UE 112. Demandez plutôt de l’aide à la police 117, aux pompiers 118 et à une ambulance avec le numéro 144.

Numéro d'urgence 112 gratuit et toujours disponible dans toute l'UE
Pour un appel au numéro d'urgence 112, aucun frais n'est requis dans toute l'UE. En outre, le nombre peut être atteint autour de l'horloge et aussi le week-end. Outre l'UE, des pays tels que le Monténégro, la Turquie et la Croatie ont décidé de participer au projet. L'Ukraine veut mettre en place l'uniforme numéro 112 lors de la Coupe du monde de football sur les sites.

Alors qu'en Allemagne, le 112 a longtemps été le numéro d'urgence pour les pompiers et les ambulances, ce numéro est encore relativement inconnu en tant que numéro de téléphone d'urgence européen. Dans l'enquête, le niveau de notoriété est passé de 22% à l'époque (2009) à 26% aujourd'hui. Afin de mieux faire connaître ce nombre, la Commission européenne a remporté de nombreuses entreprises et initiatives souhaitant promouvoir activement le numéro d'urgence de l'UE. Ceux-ci incluent, par exemple, des sociétés de transport telles qu'Air Berlin ou la General Automobile Association ADAC. (Sb)

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Image: Stihl024