En cas de suspicion d'erreurs médicales À qui les patients peuvent-ils s'adresser?

Les patients trouvent du soutien à différents moments
Si un patient soupçonne le médecin d'avoir commis une erreur dans le traitement, il ne doit pas simplement l'accepter. Au lieu de cela, il est conseillé de contacter le médecin ou un centre de conseil pour clarifier le cas. Dans une interview avec l'agence de presse "dpa", un expert donne des conseils sur les endroits où les patients peuvent obtenir de l'aide dans un tel cas.
Le nombre de cas suspects augmente
Si un médecin ne suit pas son traitement correctement ou tarde ou s'il prend une dose incorrecte de médicament, les experts disent qu'il y a une erreur médicale. Même une articulation de la hanche mal insérée, la mise en place d'une thérapie après des connaissances dépassées ou un écouvillon oublié dans le corps du patient au cours de l'opération peuvent constituer un motif de réclamation en dommages et intérêts. Le nombre de cas reste élevé: selon un rapport de l'Association médicale allemande, en 2015, 11 822 patients au total ont signalé une erreur de traitement présumée aux conseils d'arbitrage et aux comités d'experts (2014: 12 053)..

Les médecins sont souvent surchargés de travail lorsqu'il est question de «faute professionnelle». Image: Piotr Marcinski - fotolia

Les diagnostics les plus fréquents ont donc été une arthrose du genou et de la hanche, ainsi que des fractures de la jambe et de la cheville. Une décision a été prise 7 215 fois l'année dernière et dans 2 132 cas, l'acceptation a été confirmée (2014: 2252), selon des informations communiquées par l'association médicale allemande. Parmi eux, les patients ont subi dans 1 774 cas de dommages pour la santé qui justifiaient leur demande de réparation. Ce n'est que récemment que l'on a appris qu'il y avait eu plusieurs décès dus à des erreurs médicales au cours de la dernière année seulement en Thuringe..

Enregistrez les informations importantes dans un journal du patient
Toute personne soupçonnant une erreur de traitement chez elle-même ou chez un membre de sa famille peut se tourner vers des endroits différents. Une possibilité consiste à discuter de la suspicion directement avec le médecin. "Le médecin est obligé de répondre à des demandes spécifiques", explique Regina Behrendt, consultante pour le marché de la santé auprès du centre de consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie, en face du "dpa". Cependant, un témoin devrait être accompagné pour l'entretien, car le fardeau de la preuve incombe au patient. Pour cette raison, selon l'expert, il est également recommandé de tenir un journal du patient afin de "[,]] enregistrer autant que possible tous les détails et faits possibles dans le cadre d'un protocole de mémoire."

Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à, le nom du médecin traitant et de l'infirmière, les détails du traitement ou des conseils, et les coordonnées du voisin du lit. En outre, bien sûr, tout doit être noté, "ce qui semble un peu étrange", a déclaré l'expert.

L'assurance maladie peut inspecter les dossiers
Pour une consultation sont généralement les compagnies d'assurance santé disponibles. Ceux-ci sont obligés de prendre en charge leurs assurés en cas de suspicion d'erreur de traitement. Si la personne concernée a libéré le médecin de son obligation de secret, le fonds peut consulter les dossiers et vérifier les irrégularités. S'il existe des indices d'un comportement fautif, la compagnie d'assurance peut demander un rapport d'expertise au service médical des fonds d'assurance maladie (MDK), explique Regina Behrendt. Si les soupçons se condensent, il serait souhaitable de demander conseil à un avocat spécialiste du droit médical "juste pour connaître le délai de prescription", a déclaré l'expert. Cependant, le patient doit payer les coûts lui-même, et cela peut aussi être coûteux si l'affaire est portée devant les tribunaux, souligne Behrendt..

Les conseils d'arbitrage de l'Association médicale allemande peuvent également aider en cas de suspicion d'erreur de traitement. Ici, cependant, le médecin doit d'abord donner son consentement à la médiation. Si tel est le cas, la médiation permet un règlement à l'amiable. Cette offre est - ainsi que les conseils de l’assurance maladie - gratuite pour la personne concernée. (Nr)