Évaluez les dentistes sur Internet

Les compagnies d’assurance maladie encouragent leurs assurés à se faire évaluer par le dentiste sur Internet

24.02.2012

Les patients ont pu évaluer les généralistes et les spécialistes depuis mai de l’année dernière sur un portail Internet. Il s'agit d'un projet conjoint des assurances maladie AOK, Barmer GEK et Techniker Krankenkasse (TK), ainsi que du Verbraucherzentrale Bundesverband et de la Bertelsmann Stiftung. Après une conversion, les dentistes peuvent maintenant être évalués en ligne.

55 000 dentistes établis peuvent être évalués
Le portail "www.weisse-liste.de" devrait aider les assurés à trouver un domicile, un spécialiste ou un dentiste adapté. Pour l'évaluation des quelque 55 000 dentistes, 40 questions ont été posées sur les thèmes "pratique et personnel", "communication avec le médecin", "traitement" et "impression générale". Les caisses d'assurance maladie participantes, la Fédération des associations de consommateurs allemandes et la Fondation Bertelsmann, ont pour objectif d'améliorer la qualité des pratiques à long terme en fournissant des évaluations crédibles des assurés par l'intermédiaire de leurs médecins. Celles-ci peuvent être consultées sur Internet, à condition qu’au moins dix évaluations d’un médecin soient disponibles. Les commentaires coquins ne sont pas autorisés.

Dr. Ilona Köster-Steinebach, consultante pour la qualité et la transparence des soins de santé du Verbraucherzentrale Bundesverband, déclare: „Notre travail de conseil nous a appris que la plupart des questions et des commentaires des fournisseurs de soins de santé concernent les dentistes. Dans le cabinet dentaire, les aspects financiers ont une haute priorité. Il est important pour les patients que le dentiste informe de manière fiable des coûts engagés à un stade précoce. Cela fait également partie du questionnaire, dans le développement duquel les représentants des associations de patients et de consommateurs ont été activement impliqués.“

Seules les personnes assurées appartenant à l'une des trois compagnies d'assurance maladie participantes peuvent participer à l'évaluation. Grâce aux informations figurant sur leur carte d’assurance, ils peuvent se connecter et remplir le questionnaire en ligne..

Les médecins de famille ont eu de meilleures critiques que les spécialistes
„Les premières évaluations des résultats disponibles à ce jour montrent que notre portail constitue un véritable guide pour la recherche de médecins. Parce qu’entre les différents médecins d’un groupe spécialisé, il faut déterminer des différences substantielles dans l’évaluation. La satisfaction à l'égard de la communication avec un médecin est le facteur le plus important pour la recommandation des patients. Le portail fournit également aux cliniciens des indications précieuses pour la pratique quotidienne, indiquant les points sur lesquels les patients souhaitent des améliorations.“, rapporte Jürgen Graalmann, directeur général de l'AOK-Bundesverband. Jusqu'à présent, environ 3 500 des 130 000 médecins ont été évalués.

L'évaluation précédente était en faveur des médecins généralistes. 88% des patients recommanderaient certainement ou probablement leur médecin de famille, alors que les spécialistes ne représentaient que 75%. La question de savoir s’ils reviendraient chez leur généraliste, 95% des patients ont répondu „oui“. 79% des patients consulteraient à nouveau leur spécialiste.

Les autres compagnies d’assurance maladie sont invitées à participer
Les trois sociétés d'assurance maladie, la Fédération des associations de consommateurs allemandes et la Bertelsmann Stiftung, également impliquée, demandent des fonds supplémentaires pour participer.. „Plus de la moitié des personnes assurées par la loi peuvent désormais partager leurs expériences en ligne avec des médecins et des dentistes. Nous voulons établir une nouvelle norme pour l'évaluation en ligne des médecins - significative, de qualité méthodologique et équitable. Le portail est en croissance constante. Toutes les compagnies d'assurance maladie sont invitées à participer“, rapporte Brigitte Mohn, membre du conseil d’administration de la Fondation Bertelsmann. (Ag)

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