Est-ce que l'assurance maladie HEK finance les personnes âgées?

La compagnie d’assurance maladie de Hambourg HEK Seniors of City BKK était déjà au téléphone?

09/05/2011

Près de 150 000 personnes assurées de la compagnie d’assurance maladie de la ville de BKK doivent rechercher une nouvelle assurance maladie après l’annonce de la fermeture. Le ministère fédéral de la Santé assure que tous les membres de la ville BKK peuvent facilement trouver un nouveau fonds d’assurance maladie. Selon une étude réalisée par le Financial Times Germany (FTP), de nombreuses personnes âgées sont officiellement maltraitées par certaines compagnies d’assurance maladie. Il semblerait qu'une ligne téléphonique spéciale de l'assurance maladie hanséatique de Hambourg (HEK) de Hambourg soit déjà au téléphone pour donner des conseils à des personnes âgées., „plutôt à une entreprise d'assurance maladie“ aller.

City BKK, assuré (e), doit chercher une nouvelle caisse enregistreuse
Pour le 1 er juillet 2011, le fonds de fonctionnement „Ville BKK“ fermé en raison de difficultés financières. Le déménagement est devenu nécessaire parce que même les mesures structurelles initiées ne pouvaient plus empêcher une insolvabilité imminente. La contribution supplémentaire récemment introduite, soit 15 euros, a entraîné une forte baisse du nombre de membres. Jusqu'à la clôture définitive, tous les anciens membres doivent rechercher une nouvelle assurance maladie. La fermeture de la caisse est un élément positif de la politique. „une étape logique en termes de concurrence entre compagnies d'assurance santé“ était. Les assurés n'auraient pas à s'inquiéter d'une autre assurance maladie légale, les compagnies d'assurance maladie étant obligées par la loi de prendre de nouveaux membres sans bilan de santé. Aujourd'hui, cependant, les membres plus âgés et souffrant de maladies chroniques de City BKK semblent avoir d'énormes difficultés à trouver un nouveau fonds d'assurance maladie. Selon les informations communiquées par le FTP, les personnes âgées en particulier craqueraient déjà devant une hotline de service HEK. Par exemple, les personnes âgées ont été informées par téléphone de la ligne d’aide téléphonique Lau, après tout „plutôt une nouvelle assurance maladie d'entreprise“ pour rechercher, le journal a rapporté lundi, citant des informations trouvées.

Pratique Interdite de HEK?
Ce qui est en fait interdit par la loi est apparemment toujours pratiqué. Sur demande, pourquoi un enregistrement est difficile, les enquêteurs ont été informés que les contrats de rabais pour médicaments devaient être examinés en premier lieu. Qui est le cas, il faudra peut-être créer un "nouvel avis éventuellement défavorable sur le niveau de soins". De plus, les retraités cherchant des conseils au téléphone seraient informés que le changement de HEK pourrait prendre plus de temps. Afin de traiter les demandes, le HEK a mis en place un téléphone de service spécial permettant aux membres de la ville de BKK de traiter les demandes. Les appelants ont été systématiquement recommandés à la fin des pourparlers, un changement pour un autre BKK, selon le journal..

La protection des consommateurs conseille les victimes à l'annonce
La HEK s’annonce sur son site Web avec le prédicat „très bien“ en termes de qualité d'entreprise. Il dit: „Un client HEK a la certitude, dans chaque situation de la vie, qu’il est très spécial d’être assuré avec HEK. HEK est synonyme de plus de qualité, de performance et de service depuis des décennies. Ceci est également confirmé par nos résultats de première classe d'Assekurata.“. Est-ce que cela signifie que dans le sens de la concurrence qui interdit les sages, les personnes âgées et les malades sont rejetés? Selon le FTP, le centre de protection des consommateurs de Hambourg surveillerait la HEK pendant un certain temps, soupçonnée de choisir des membres en fonction de leur âge et de leur santé. Tu as déjà plus souvent „entendu dire que les personnes âgées et les très malades ne sont pas les bienvenus à ce guichet ", a déclaré le président de la protection des patients, Christoph Kranich," Ce comportement doit faire l'objet d'un examen juridique - moralement, il n'est absolument pas recevable. " Logique de concurrence artificiellement induite dans le système de soins de santé, qui anime également la concurrence entre les compagnies d’assurance maladie. Les défenseurs des consommateurs conseillent donc aux personnes concernées de se plaindre auprès de l’Office fédéral des assurances..

Un employé de Securvita-BKK s'interroge sur les plaintes
Les cas mentionnés ont été révélés par un collègue de Securvita-BKK. Ainsi étaient la dernière semaine „Des dizaines d'appels ont été reçus de membres de la ville de BKK. "De nombreuses personnes âgées ont expliqué les difficultés rencontrées. Les vieilles femmes qui m'ont appelée étaient très confuses", a déclaré le caissier..

HEK rejette les allégations
L'assurance maladie hanséatique basée à Hambourg a rejeté ces accusations. Ni une hotline de service spécialement mise en place pour la ville BKK assurée, ni les membres ne seraient refusés en raison de leur âge ou de leur état de santé. Environ 21 employés travaillent actuellement dans le service téléphonique. En raison du petit nombre d'employés, il ne serait pas possible de mettre en place un service téléphonique spécial pour les personnes assurées de la ville de BKK. Aussi un „procédure de réponse normalisée“ être exclu. Cependant, on admet des malentendus. "Si, dans certains cas, les déclarations n'étaient pas claires, nous sommes désolés", a déclaré le vice-président du HEK, Torsten Kafka, au "FTD". Rétrospectivement, cependant, toutes les conversations ne peuvent pas être reconstituées. Comme toutes les autres assurances maladie, respectez la loi, qui stipule que les personnes assurées de la ville de BKK doivent également être admises. "Bien sûr, on s'en tient à ça." Kafka a souligné. (qn, gr)

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Image: M.E.