De nombreux médecins parlent le jargon médical

Les patients ne comprennent pas leurs médecins: beaucoup parlent de jargon médical

16/01/2012

Outre les compétences médicales du médecin, la relation de confiance entre le médecin et le patient joue également un rôle important dans la réussite du traitement. Cependant, les médecins stressés ne répondent souvent pas au patient, parlent de lui et pas avec lui et construisent avec leur chinois technique une distance inutilement grande par rapport au patient. Un nouveau guide pour les médecins montre qu’il existe un autre moyen.

L'empathie n'enseigne pas aux futurs médecins de l'école de médecine
Si les patients se sentent incompris et rapidement traités par leur médecin, il est presque impossible de créer un lien de confiance. Surtout lorsque les médecins communiquent de mauvaises nouvelles. Le chirurgien en traumatologie Peter-Michael Hax, médecin principal dans une clinique de traumatologie à Duisburg, explique: „Il y a des médecins qui peuvent, qui sont et certains qui ne peuvent pas.“ Bien que les médecins d’aujourd’hui ne se considèrent plus comme des demi-dieux en blanc, il existe un grand besoin d’action. Il continue: „Cela ne peut pas toujours aller bien en médecine. Et si le médecin arrête alors la communication, c'est un désastre.“ Le chirurgien de l’accident a donc écrit avec son frère Thomas Hax-Schoppenhorst un guide destiné aux médecins portant le titre „Communication avec les patients en chirurgie“.

Thomas Hax-Schoppenhorst explique: „Le patient vient non seulement chez le médecin avec son problème de santé, mais il apporte toujours son histoire, sa honte, ses peurs. Et s’adresser à l’ensemble de la personne n’est pas nécessairement ce que les médecins ont appris en éducation..“

Cependant, les patients ne comprendraient pas toujours parfaitement les efforts d'un médecin pour bien communiquer. Peter-Michael Hax décrit une patiente qui avait été opérée avec succès du point de vue médical à la cheville, mais qui souffrait toujours d'un grave inconfort. Le chirurgien de l'accident avait tenté de faire comprendre à la patiente qu'il était très inquiet pour elle et qu'elle prenait ses plaintes au sérieux. Il était honnête avec la femme et lui a appris qu'il avait tout essayé avec son équipe pour l'aider mais qu'il ne savait pas quoi faire ensuite.. „Le patient a pris cela comme très négatif. Elle pensa: 'Les meilleurs chirurgiens spécialisés en accidents ne peuvent plus m'aider, ils m'ont abandonné'.“

La visite à l'hôpital est particulièrement frustrante
Les patients trouvent souvent les visites à l'hôpital particulièrement frustrantes. Pas étonnant, car le patient est souvent pris au piège par une horde de médecins, d'infirmières et de soignants tôt le matin. Au lieu d'informer le patient de son état de santé et des mesures de traitement possibles, le jargon technique parle brièvement de lui. Le temps de poser des questions ne reste généralement pas pour le patient. Dans le guide des médecins est de la „super-Gau communicatif“ parlé.

Le chirurgien d'accident Hax explique que l'équipe ne dispose généralement que de 45 minutes pour la visite et que, dans l'intervalle, toute la station doit fonctionner. On ne disposait pas de plus de temps, car les médecins devraient alors se rendre en salle d'opération. Sa suggestion: deux visites. L'une doit avoir lieu le matin uniquement pour l'équipe soignante et l'autre le midi pour que le patient puisse poser des questions..

Hax ajoute que les femmes sont souvent les meilleurs médecins parce que leurs capacités de communication sont meilleures et que les patientes sont plus heureuses. En outre, les femmes médecins seraient moins susceptibles d’être poursuivies pour faute professionnelle. Hax continue: „Cependant, cela se fait souvent au détriment d'une carrière, car bien communiquer prend du temps.“

Le chirurgien de l'accident explique que le problème est reconnu depuis longtemps. Par exemple, la communication est maintenant un must dans les études de médecine. „Et les compagnies d'assurance responsabilité américaines réduisent leurs contributions aux médecins lorsque les cours de communication sont prouvés.“

Même les patients peuvent contribuer à une conversation positive
Hax-Schoppenhorst conseille aux patients de bien se préparer pour une conversation importante. Les informations correspondantes sont disponibles sur Internet et peuvent être obtenues auprès des compagnies d’assurance maladie et des médecins. Il explique: „Pendant la conversation, vous ne devriez pas être fâché avec quoi que ce soit. Chaque question est justifiée. Si un médecin ne veut pas accepter cela, le patient a probablement atterri à la mauvaise adresse..“ En outre, Hax-Schoppenhorst recommande: „Une fois que j'ai pris confiance, je devrais mettre mon destin entre les mains du professionnel après avoir clarifié toutes les questions..“

Les naturopathes, ostéopathes et autres prennent souvent plus de temps
En raison des expériences négatives avec les médecins, peu de patients se tournent d'abord vers leur médecin de famille, leur ostéopathe ou un autre spécialiste dans le domaine des médecines parallèles. Bien sûr, ceux-ci ne peuvent en aucun cas aider, car en principe, il est conseillé de consulter un médecin en cas de maladie..

Cependant, les patients y ont souvent des expériences plus positives. Ainsi, un naturopathe prend généralement plus d’une heure pour le premier rendez-vous avec son patient. Le patient gagne plus rapidement en confiance, car il se prend au sérieux et se sent bien soigné dans le meilleur des cas.

Les services des praticiens de la santé ne peuvent pas être facturés à l’assurance maladie légale, demandez donc à l’assuré statutaire une facture qu’ils doivent payer à titre privé. En outre, de nombreux patients semblent être sensibles aux meilleurs soins à leurs yeux. Malheureusement, ceux qui ne sont pas assurés à titre privé ou qui ne peuvent pas se permettre de suivre un traitement naturopathique pour des raisons financières ont de la malchance. Ils doivent espérer que quelque chose va changer en médecine conventionnelle ou que le système de santé légal sera repensé. „Les patients ont besoin de plus de soins et de temps pour se rétablir“, de nombreux experts de la santé résument. Des thérapies et des diagnostics souvent coûteux et coûteux pourraient alors être évités. (Ag)

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