Sondage Chaque troisième personne n'est pas bien soignée par le médecin

Les patients se plaignent dans une enquête représentative selon un sondage trop court

13/01/2013

Les patients passent souvent plus de temps au cabinet du médecin qu’à l’examen. Le nombre moyen d’heures de consultation est de onze minutes, les patients rapportent „Monde dimanche“ citant les résultats d'une enquête représentative de la société d'études de marché GfK. Des enquêtes précédentes ont montré que l’assurance maladie obligatoire attend en moyenne près d’une demi-heure chez le médecin pour être traitée. La période d'attente est donc bien supérieure à la durée du traitement.

L'enquête GfK conclut également que de nombreux patients ne se sentent pas bien traités par le médecin. C'était bruyant „Monde dimanche“ Près de 30% des répondants estiment que leur médecin ne prend pas assez de temps pour eux. Cette critique a été exprimée avant tout par des personnes âgées et célibataires et par plus de femmes que d'hommes. En ce qui concerne le délai d’attente de 27 minutes en moyenne, l’assurance maladie obligatoire selon une étude commandée par l’association fédérale BKK depuis 2011 chez le médecin doit être acceptée, la durée moyenne de traitement de onze minutes étant relativement courte. En outre, environ vingt pour cent des répondants à l’enquête GfK ont supposé que leur médecin n’avait pris que cinq minutes pour les aider lors de leur dernière visite..

Beaucoup de patients se plaignent que les heures sont trop courtes
Environ un cinquième des patients ont déclaré que leur dernière consultation avait duré 15 minutes. Cependant, pour la plupart des 1 000 patients interrogés, les médecins avaient nettement moins de temps. L’économiste de la santé Peter Oberender a expliqué à la „monde“, que le manque de temps des médecins ou les courtes heures de bureau étaient dus à de fausses motivations. Les médecins maintiendraient souvent la proportion des conversations aussi brève que possible en raison de la rémunération forfaitaire accordée par les compagnies d’assurance maladie à chaque patient. L’utilisation d’appareils ou d’autres méthodes de traitement, qui peuvent être réglés séparément auprès des compagnies d’assurance maladie, sera privilégiée ici..

Bouteille d'incitations dans le système de compensation des médecins
Une critique similaire à celle exprimée par l’économiste de la santé Oberender dans la discussion avec le journal, Ferdinand Gerlach, président du conseil d’experts de la santé. Gerlach a expliqué qu'il y avait des erreurs dans le système, car les médecins sont finalement forcés, „faire des ventes et des profits, embaucher autant de patients que possible.“ Selon les experts, cela nécessite un système de compensation modifié, qui „récompense l'engagement envers le rétablissement du patient.“ Il devrait également se concentrer sur la prévention et la détection précoce, poursuit Gerlach.

Plus de médecins requis pour les heures de bureau plus longues
Les médecins consacrant beaucoup plus de temps à leurs patients, cela pose également la question de la capacité disponible pour répondre à cette demande. Même aujourd'hui, on se plaint de la pénurie de médecins dans certaines régions d'Allemagne. Les pratiques existantes sont surpeuplées et les délais d’attente augmentent. En fin de compte, il faudrait augmenter le nombre de médecins pour garantir la durée des heures de consultation souhaitées par les patients. (Fp)

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Image: Gerd Altmann