Le courtage en rendez-vous rend les compagnies d'assurance maladie plus attrayantes

L’analyse montre que: la médiation des nominations rend les assurances-maladie publiques plus attrayantes pour les assurés. Le service peut réduire le temps d'attente pour un rendez-vous médical: données du service SBK examinées.

Grâce à la médiation des rendez-vous médicaux, l’assurance maladie légale se révèle attrayante pour les assurés et aisée dans la compétition: 95% des assurés confirment cette appréciation. Ceci est démontré par une analyse de la Siemens Health Insurance SBK.

Les compagnies d’assurance maladie privées sont-elles plus attractives parce que leurs assurés sont supposés avoir un rendez-vous chez le médecin plus rapidement et plus facilement? Non, même le contraire peut être le cas si les assureurs maladie offrent un bon service de rendez-vous à leurs clients. Pour une analyse correspondante, le SBK a évalué plus de 3 000 placements réussis, puis a mené une enquête structurée auprès de 100 personnes assurées. Depuis le début de 2009, SBK propose un service de placement pour les rendez-vous avec des spécialistes..

Selon l’étude, 95% des assurés sont convaincus que le placement de rendez-vous médicaux rend l’assurance maladie obligatoire plus attrayante. 96% utiliseraient à nouveau un service de rendez-vous à tout moment et autant d'assurés recommanderaient ce service à un bon ami en tant qu'indicateur de satisfaction valable. Pas étonnant, car lorsqu'on leur a demandé ce qu'ils avaient remarqué dans le service des rendez-vous était particulièrement positif, près des deux tiers des personnes interrogées ont spontanément appelé le rendez-vous rapide. 91% des utilisateurs étaient également satisfaits ou très satisfaits du service offert.

Les assurés donnent de bonnes notes aux médecins
Entre autres choses, SBK examine en permanence la disponibilité de capacités gratuites pour les médecins spécialistes. Les médecins eux-mêmes peuvent également en bénéficier: 73% des personnes interrogées ont attribué au médecin auquel elles ont été placées les grades 1 ou 2. les nouvelles pratiques établissent une base solide de patients.

La SBK organise des rendez-vous avec des spécialistes. Surtout des rendez-vous avec des ophtalmologues, des orthopédistes et des cardiologues sont en demande parmi les assurés. Les équipes de médiation de SBK réduisent parfois le temps d'attente de moitié et peuvent organiser 50% des rendez-vous dans un délai de 14 jours. (pm, 03.11.2010)