Les médecins doivent s'attendre à des patients critiques

Les médecins doivent compter avec les patients critiques dans leurs pratiques

07/06/2013

Dans les pratiques allemandes, les médecins doivent s'attendre à plus de patients critiques. Internet et les autres médias fournissent des informations sur les symptômes, les maladies et les options de traitement. Cependant, cela conduit souvent à des incertitudes chez les patients, a déclaré Maren Puttfarcken, responsable de la représentation à Hambourg du Techniker Krankenkasse (TK), a déclaré à l'agence de presse „dpa“. Ainsi, les lignes de la hotline TK étaient chaudes après l'annonce de l'opération de cancer du sein de l'actrice américaine Angelina Jolie.

Les patients critiques consultent souvent Internet
Avant de se rendre chez le médecin, de nombreux patients découvrent tout d'abord leurs plaintes et les éventuelles procédures thérapeutiques. Cela montre que les patients veulent avoir leur mot à dire dans leur traitement, a indiqué Puttfarcken.

Après avoir appris en mai que l'actrice Angelina Jolie avait amputé les seins et reconstitué artificiellement par peur du cancer du sein héréditaire, de nombreuses femmes allemandes étaient également incertaines. La hotline téléphonique TK sonnait sans cesse. Dans l'ensemble, les patients deviendraient de plus en plus critiques à l'égard des médecins. „La médecine et la santé jouent un rôle de plus en plus important dans notre société ", a déclaré l'expert.. „Nous voulons que les patients soient en âge, mais le médecin doit également jouer. "La question des frais joue un rôle important dans la mesure où, jusqu'à présent, la médecine du matériel serait mieux payée que les discussions entre le médecin et le patient.. „Mais la pression augmente et les demandes des patients augmentent. "Ce serait un avantage si le médecin et le patient se consultaient ensemble au sujet d'une thérapie., „mais cela minimise aussi les problèmes de traitement“, donc mettre. À partir de l'automne 2013, la facture du médecin va changer. Les médecins reçoivent également des honoraires de l’assurance maladie pour des discussions avec le patient..

Les patients critiques veulent être impliqués dans la prise de décision
Selon une étude de l'institut scientifique TK sur la relation médecin-patient de 2010, les deux tiers des assurés attendent de leur médecin qu'il les associe au processus de décision.. „Seulement six pour cent des répondants ont déclaré qu'il incombait au clinicien de décider par lui-même. "Mais Puttfarcken a souligné que les patients devaient disposer de suffisamment d'informations pour prendre leurs décisions.. „De plus en plus d'informations arrivent sur le marché, et personne ne sait à quel point elles sont résilientes - beaucoup se sentent plus confuses qu'informées. "Une recherche sur Internet conduirait souvent des patients avec beaucoup d'informations différentes à aller chez le médecin. „Cela conduit à une grande incertitude. "

Par exemple, le deuxième avis a montré qu’il existe un intérêt énorme pour une information fiable. Depuis que TK a mis en place la hotline en 2011, environ 5 000 appels par an seraient reçus. Les patients peuvent entre autres demander conseil à un spécialiste s’ils ont une maladie grave ou une opération. Ainsi, une évaluation des savoirs traditionnels du deuxième avis de spécialistes avant une opération de la colonne vertébrale a montré que près de 80% des 761 participants ont déclaré qu'aucune intervention de la part des médecins n'était nécessaire..

Une chirurgie inutile et des arnaques déroutent les patients
Les médias rapportent de plus en plus d’arnaques sur des services médicaux privés supplémentaires et des opérations inutiles. Pas étonnant que de nombreux patients trouvent les médecins très sceptiques.

L'année dernière, une étude commandée par l'Association nationale de l'assurance maladie obligatoire (GKV) a montré que de nombreuses chirurgies ne sont pas pratiquées pour des raisons médicales, mais pour des raisons économiques. Ainsi, le nombre de traitements entre 2006 et 2010 a augmenté de 13%. Seulement 40% de cela est dû au vieillissement de la population. Selon l'association, les interventions orthopédiques et cardiologiques particulièrement coûteuses ont augmenté. Que de tels rapports conduisent à une incertitude chez les patients est compréhensible. En cas de doute, les patients devraient demander un deuxième avis, conseille le GKV. (Ag)