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Modernisation de la consultation indépendante des patients
Conseiller les consommateurs et les patients sur des problèmes de santé pourrait être plus rapide et plus facile à l'avenir. Selon le GKV Spitzenverband, l'UPD (Independent Patient Counselling Germany) sera progressivement élargie à compter du début de l'année prochaine, et un numéro gratuit national sera attribué aux conseillers de l'UPD tous les jours de la semaine jusqu'à 22h00 et le samedi de 8h00 à 18h00. être atteint. Les demandeurs de conseils peuvent se renseigner sur les méthodes de traitement communes pour certaines maladies.
La consultation inclut également les factures médicales et les prestations d’assurance maladie, ainsi que d’autres questions sociales. Si les préoccupations ne sont pas clarifiées par téléphone, vous avez également la possibilité d'être personnellement informé sur 30 sites en Allemagne, par exemple dans des collèges communautaires ou des bureaux de citoyens. Le travail est sécurisé par une gestion de la qualité complète. Le principe suprême des 120 consultants et médecins est donc la neutralité et l’indépendance des conseils, de sorte que la déclaration du GKV-Spitzenverbandes.
Consultation indépendante des patients sur le chemin de la modernisation? (Image: Syda Productions / fotolia.com) Nouvelle affectation de l'UPD à Sanvartis
Gernot Kiefer, responsable du GKV-Spitzenverband, a souligné que différentes offres conceptuelles avaient été reçues lors du processus de réattribution de l'UPD. Cela a conduit à une véritable concurrence pour les meilleures solutions. "Nous sommes convaincus qu'avec l'offre de Sanvartis GmbH, nous avons sélectionné l'offre la plus innovante dans l'intérêt des patients et des consommateurs." Il est prévu d'étendre la consultation en ligne, par téléphone ou en personne sur place et de la rendre plus flexible. Surtout dans les zones rurales structurellement faibles, il devrait exister un conseil sur place pour les demandeurs de conseils en matière de conseil mobile. En cas de mobilité réduite, l'UPD devrait également fournir des conseils à domicile, a expliqué Kiefer..
UPD Consulting amélioré et modernisé
Le secrétaire d’État, Karl-Josef Laumann, représentant des patients du gouvernement fédéral allemand (CDU), a déclaré: "À l’avenir, un auditeur contrôlera le respect des normes de qualité et de l’indépendance. En outre, le conseil consultatif reçoit des droits d'instruction vis-à-vis de la nouvelle UPD. Et pour la première fois, à l'exception de quelques spécialistes, les consultants seront recrutés directement par la société UPD nouvellement créée et travailleront exclusivement pour eux. Les influences de tiers sur les conseils devraient donc être exclues. En outre, les conseils seront améliorés et modernisés. "Bien essayé, bien sûr, préservé. En outre, plusieurs améliorations ont été apportées: plus de qualité, de régionalité et de proximité avec les citoyens. Je suis sûr que le conseil aux patients en Allemagne fait un bond en avant. Les citoyens en bénéficieront ", a ajouté Laumann. Par exemple, en l'absence de compétences linguistiques, les conseillers russophones et turcophones disposeront désormais de l'intégralité de leurs connaissances en matière de santé ou de droit social, par le biais d'interprètes..
Augmenter le nombre de contacts avec les patients
Thorben Krumwiede, directeur général désigné de l'UPD, a résumé: "L'objectif est de presque tripler le nombre de consultations, ce qui représente plus de 220 000 contacts annuels." L'objectif était avant tout de renforcer la qualité des conseils. Il a ajouté que les médecins, les avocats, les assistants médicaux et autres spécialistes de plus de 15 disciplines différentes peuvent être connectés par téléphone ou en personne par appel vidéo. Dans le communiqué de presse du GKV-Spitzenverband, Krumwiede a expliqué: "Nous veillons à la qualité et à la mise à jour de toutes les informations utilisées lors de la consultation par des sources professionnelles d'informations et de bases de données et fournissons la totalité des connaissances spécialisées à chaque lieu de consultation. Indépendant, neutre et compétent pour conseiller, le conseil indépendant des patients est et reste le cœur de celui-ci. "La secrétaire d'État Laumann a ajouté que le GKV-Spitzenverband et le conseil des patients étaient convaincus de la nécessité de promouvoir la" marque UPD "en tant qu'offre indépendante, indépendante et axée sur la qualité. L’UPD, financée par les cotisants de l’assurance maladie obligatoire, doit être plus accessible et connue du grand public..
Nouvelle allocation controversée de l'UPD
L’octroi de conseils aux patients à Sanvartis GmbH avait permis à deux membres du conseil consultatif de l’UPD (les professeurs Marie-Luise Dierks (MHH) et Rolf Rosenbrock, président de l’Assemblée générale paritaire) de compléter leur coopération. Le GKV-Spitzenverband avait officiellement octroyé le contrat à Sanvartis le vendredi 18 septembre. Le représentant des patients, Karl-Josef Laumann, a approuvé l’élection. Selon l'Ärztezeitung, des membres du Conseil consultatif avaient déjà exprimé de graves préoccupations lors de la procédure de passation de marché tant à l'encontre de la procédure elle-même que de Sanvartis. Laumann a expliqué qu'il avait pris note de la démission des membres du conseil consultatif, mais il n'a pas voulu commenter davantage. La décision contre les partisans actuels de l'UPD n'a pas été facile, a déclaré Laumann. Elle s'est heurtée à l'opposition de la gauche et des verts. La réattribution du financement de l'UPD était nécessaire car les exigences légales ne permettent qu'une affectation temporaire de ces fonds et expirent la phase de financement en cours à la fin de cette année. Les législateurs ont augmenté le financement de l'UPD de 5,2 à 9 millions d'euros par an, portant la durée de cinq à sept ans. Cela devrait surtout permettre une meilleure accessibilité par téléphone. La société de Duisburg, Sanvartis, créera une GmbH indépendante à but non lucratif. Il s'agit de poursuivre l'offre sous l'ancienne marque "Independent Patient Advice Germany" (UPD) et de la faire connaître. La décision d'attribuer Sanvartis a été prise d'un commun accord entre le GKV-Spitzenverband. (As)