Contribution supplémentaire à l'assurance maladie sans changement majeur

Contribution supplémentaire à l'assurance maladie toujours pas de raison de changer. Plus importants sont les services et les services de santé

08/02/2011

Jusqu'à présent, les économistes ont toujours supposé que l'introduction de cotisations supplémentaires était l'une des principales raisons du changement de l'assurance maladie. L'institut d'études de marché „MSR Consulting“ publié les résultats de l'enquête du „Kubus GKV“. Ainsi, les assurés changeraient d’assurance maladie non pas à cause de coûts plus élevés, mais à cause de soins de santé médiocres et du manque de services. Les contributions supplémentaires des différentes compagnies d’assurance maladie représentent pour la majorité un motif de changement plutôt secondaire, mais cela peut aussi être dû au fait qu’à l’heure actuelle, seule une minorité d’assurances maladie exige des frais supplémentaires..

La contribution complémentaire de l'assurance maladie ne joue qu'un rôle mineur
Actuellement, 13 compagnies d’assurance maladie sur 163 perçoivent une contribution supplémentaire. Plus d'un demi-million de personnes ont changé leur assurance maladie légale l'année dernière. Jusqu'à présent, le changement a toujours eu lieu principalement à cause des contributions additionnelles collectées des fonds individuels. Mais seul cet aspect réfute l’étude MSR. Les répondants à l’étude représentative ont plutôt indiqué que les services locaux et les services étaient les plus importants. Cela inclut, par exemple, le degré de compétence de l'assuré dans un bureau régional et le degré de générosité avec lequel la compagnie d'assurance maladie a remboursé les services de santé individuels. La durée du traitement des demandes a également joué un rôle important dans l’enquête..

Au total, 4 000 membres assurés d'une caisse d'assurance maladie légale ont pris part à l'enquête. Selon l'étude, la volonté de changement est relativement faible, avec un maximum de moins sept pour cent par rapport à la moyenne. La question de savoir si la compagnie d’assurance maladie concernée exige ou non une contribution supplémentaire joue uniquement un rôle secondaire. Les contributions en espèces supplémentaires ne jouent donc un rôle décisif que lorsque les services ne répondent plus aux attentes des clients. Dans ce cas, la volonté de changer augmente de plus de 30%. Si le fonds ne facture pas de contribution supplémentaire et que le service est médiocre, alors 20% des répondants seraient en faveur d'un changement..

Les assurés sont attentifs aux services axés sur le client
Même sans contribution supplémentaire, les compagnies d’assurance maladie doivent prêter attention à leurs offres et à leurs services. Michael Kullmann de MSR Consulting jette un regard critique sur le passage d'une caisse de maladie à une autre l'année dernière. Les nouveaux membres ne peuvent être conservés que si la compagnie d’assurance maladie prête l’attention à leurs services. L'étude a clairement montré que les personnes assurées sont attentives aux services et au service axé sur le client. Les prestations et les soins de santé sont donc plus importants pour l'assuré que des contributions en espèces rentables.

Rentable et faible consommation
Environ un répondant sur quatre seulement a déclaré qu’une assurance santé favorable serait fructueuse à l’avenir. Une majorité (60%) ont déclaré qu’elles étaient plus susceptibles de compter sur les services et les bons services fournis par les succursales à long terme. En outre, une majorité a déclaré qu'à leur avis, le nombre de fonds serait réduit au minimum par les fusions. Reste à savoir si les résultats de l’enquête sont toujours les mêmes, si un grand nombre de compagnies d’assurance maladie prélève des contributions supplémentaires élevées. Actuellement, seuls quelques-uns des assurés sont concernés. (Sb)

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Image: Alfred J. Hahnenkamp