Pas d'attente? Les associations Kassenärztliche organisent des rendez-vous avec le spécialiste

Dermatologue, spécialiste ORL ou spécialiste des lésions du genou: il semble souvent impossible d'obtenir un rendez-vous avec un spécialiste. Souvent, de nombreux médecins doivent être appelés et, même dans ce cas, il faut parfois des mois pour que quelque chose soit gratuit. Mais cela devrait bientôt être fini. À partir du 25 janvier, les associations de médecins du Panel aideront les membres des sociétés d'assurance maladie à organiser leurs rendez-vous..
Les patients attendent des mois pour un traitement chez le spécialiste
Qui a besoin d'un spécialiste, a souvent de mauvaises cartes. De nombreux patients vivent une odyssée téléphonique de plusieurs jours, jusqu'à ce qu'ils aient enfin un rendez-vous, avec des délais d'attente pouvant aller jusqu'à plusieurs mois. Mais cette situation devrait bientôt changer, car à partir de la fin janvier, les associations Kassenärztlichen (KV) veulent désormais aider à trouver la date. Selon le Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV), cela nécessite une affiliation à l'assurance maladie obligatoire ainsi qu'un renvoi à un spécialiste. Une exception ici les rendez-vous avec l'ophtalmologue ou le gynécologue, car ici aucun virement bancaire n'est nécessaire pour utiliser le service de rendez-vous, selon le KBV.

Les caisses enregistreuses aident aux rendez-vous avec le spécialiste. Image: RioPatuca Images - fotolia

Patient obtenir rendez-vous dans les quatre semaines
Pour connaître le numéro de téléphone et les heures de bureau du «point de service des rendez-vous» responsable, vous devez contacter l’Association des médecins d’assurance maladie légale de l’État fédéral concerné. Après l'appel, le service de rendez-vous propose un rendez-vous de traitement à un spécialiste dans un délai de sept jours, le délai entre l'appel et le rendez-vous pour les réclamations urgentes ne pouvant excéder quatre semaines. Toutefois, selon KBV, ce délai ne s’applique pas aux examens de routine ni aux "maladies mineures". Si la médiation n'est pas possible dans ce délai, des soins sont toujours fournis: "La loi stipule que nous devons organiser une consultation externe à l'hôpital s'il n'y a pas de rendez-vous avec un spécialiste résident dans un délai de quatre semaines", explique le Dr med. med. Peter Potthoff, président de KV Nordrhein dans un autre rapport.

Les longs trajets doivent être planifiés
Cependant, il est à noter qu'il n'est pas possible de prendre rendez-vous avec un médecin spécifique ("médecin souhaité") via le service de rendez-vous. Au lieu de cela, des traitements seraient proposés aux professionnels de la santé qui ont pris rendez-vous bénévolement au cours de la période de quatre semaines. En conséquence, les patients devraient calculer des trajets plus longs, le temps dont on a besoin en transport public jusqu’au spécialiste le plus proche, plus 30 minutes, selon le cas "raisonnable". Toute personne qui prend rendez-vous avec un médecin spécialiste, tel que besoin d’un radiologue ou d’un neurochirurgien, attendez-vous donc même 60 minutes de plus. Il est donc recommandé de demander au rendez-vous au médecin lui-même avant de demander le service de rendez-vous. En outre, il n'y aurait pas de médiation pour les psychothérapeutes, les dentistes, les orthodontistes, les médecins généralistes et les pédiatres. (Nr)