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Avantages des hérissons Les médecins subissent souvent des pressions sur les patients
Un tiers de l'assuré a payé des prestations supplémentaires
Dépistage du cancer, tests de maladies sexuellement transmissibles ou thérapies telles que l'acupuncture: les pratiques médicales allemandes offrent de nombreux avantages supplémentaires, qui doivent être payés par les patients eux-mêmes. Selon une étude de l'institut AOK WidO, environ 20 millions d'assurés ont déjà payé pour de tels services de santé (IGeL). Cela correspond à environ un tiers de tous les assurés. Pendant longtemps, les experts ont non seulement critiqué le fait que de plus en plus de patients paient pour des traitements supplémentaires, mais ils ne sont souvent pas suffisamment informés du sens et du coût des offres. Il y a un an, le centre de consommateurs (VZ) de Rhénanie du Nord-Westphalie a lancé un portail Internet pour les plaintes concernant les services de IGeL. Maintenant, un premier bilan a été établi.
IGeL: Les patients dépensent beaucoup d'argent pour des prestations d'auto-payeur. Image: Photographee.eu - fotolia Les patients se sentent sous pression
Gerd Billen, secrétaire d’État au ministère fédéral de la Consommation et Wolfgang Schuldzinski, conseil du NRW NRW rapportent dans un communiqué de presse que le portail Internet avec environ 1 500 plaintes est un forum populaire pour les patients qui peuvent enregistrer leur expérience avec des extras facturables après la visite du médecin. En résumé, les patients se sentent mal informés et sous la pression d’acquérir des services supplémentaires auprès des médecins. "Les expériences individuelles nous fournissent un aperçu qui était auparavant difficile d'accès et une contribution significative au débat sur la qualité des offres du" Second marché de la santé "", a expliqué Billen.
Les gynécologues font de bonnes affaires
Dans la liste des plaintes du forum Internet "www.igel-ärger.de", le glaucome, le dépistage du cancer de la peau avec une utilisation coûteuse de Dermatoskop et un dépistage supplémentaire du cancer chez le gynécologue avec une échographie payée sont prioritaires. "Les spécialistes saluent plus que les médecins de famille", a déclaré Schuldzinski. Le fait que les gynécologues en particulier fassent de bonnes affaires avec les figurants a été critiqué à plusieurs reprises dans le passé. Les patients ont conseillé à cet égard que les patients devraient informer à l'avance le gynécologue de ce qui se passe exactement dans une étude et des avantages que les examens peuvent avoir..
Malgré l’absence de consentement du caissier demandé
"En règle générale, les offres ne sont pas soumises à un contrôle de qualité ou à des tests de sécurité avant d’être mises sur le marché et les avantages pour le patient sont souvent contestés. Il est donc important que les consommateurs puissent s’informer de manière indépendante ", déclare Billen. Schuldzinski a déclaré: "Les plaintes déposées démontrent clairement que les règles de la loi sur les droits des patients ne sont souvent pas respectées dans la pratique." Selon ce rapport, neuf patients sur dix ont indiqué qu'ils se sentaient obligés d'avoir un oui pour les soins de santé individuels. Et un tiers des répondants ont déclaré que le traitement ne se faisait qu'après l'approbation d'un IGeL. Près de 40% se sont plaints d'avoir été priés de payer malgré l'absence de consentement écrit après le traitement et plus d'une plainte sur deux concernait le manque d'éducation sur les alternatives de traitement gratuit de l'assurance maladie. Chaque cinquième patient doit cocher et signer son consentement ou le rejet d'un service IGeL sur un formulaire dans l'antichambre.
"L'utilisation de telles clauses de non-responsabilité est simplement un instrument de pression psychologique dépourvu de base légale. De telles formes sont absurdes et sont interdites au bureau du médecin ", a déclaré Schuldzinski. Les yeux et les gynécologues ont une performance particulièrement médiocre dans l'évaluation. Selon les informations, le Verbraucherzentrale NRW a déjà prévenu avec succès des violations avérées en raison de plaintes déposées devant le forum. "Le moment est venu de renforcer les droits des patients et d'utiliser les résultats pour améliorer les relations entre patients et médecins sur le marché de la santé."
Expliquez les avantages et les risques
De la mesure de la pression intra-oculaire au dépistage du cancer en passant par le nettoyage professionnel des dents, de nombreux services de santé individuels sont proposés, offrant aux patients des soins modernes et optimaux, mais avec des avantages médicaux controversés. Dans certains cas seulement, les coûts sont couverts par l'assurance maladie légale. Les médecins sont libres de décider du traitement médical supplémentaire qu’ils offrent en plus des avantages de l’assurance maladie légale et de la fréquence à laquelle ils proposent de tels extras moyennant des frais. "Il est essentiel pour la protection des consommateurs que les patients et les médecins se rencontrent à égalité dans le cadre d'une relation médicale", a déclaré Billen. Ici, la loi sur les droits des patients énonce des règles claires: les médecins sont tenus d’informer les patients, lors de leurs conversations personnelles, des avantages et des risques d’un traitement de confort et d’en dresser la liste des coûts par écrit. De plus, le bénéfice supplémentaire doit être convenu contractuellement avant le début du traitement et réglé avec le patient après son achèvement sur la base du barème des honoraires médicaux. (Ad)