Faux départ pour le nouveau portail de protection des consommateurs

Des problèmes techniques entravent le lancement du portail de protection des consommateurs

21.07.2011

L'enthousiasme avant le lancement du nouveau portail en ligne „lebensmittelklarheit.de“ Mercredi, les avocats et les critiques ont été formidables. En conséquence, la ruée est tombée après la mise en ligne de la page. Mais les capacités du serveur ne semblaient pas faire cela. Encore et encore, le site n'était plus accessible depuis hier, de sorte que les critiques ont notamment propagé rapidement un faux départ pour la protection du consommateur. Mais à long terme, le portail est certainement une bonne option pour se débarrasser de la farce et des pièges de l'industrie alimentaire, avec l'aide des consommateurs..

Personne n’aurait été surpris que la capacité du serveur le premier jour ne soit pas à la hauteur de l’intérêt manifesté par les médias, qui avait été donné au nouveau portail en ligne à l’avance. Parce que le site était déjà sur toutes les lèvres, avant l'initiation du portail des centres de consommation „lebensmittelklarheit.de“ jamais allé en ligne. Avec le soutien financier du Département de la protection des consommateurs, une plate-forme devrait être créée pour permettre aux consommateurs de déposer des plaintes concernant le simulacre ou similaires, tout en ayant connaissance de certains articles de manière transparente..

L'industrie alimentaire craint le pilori sur Internet
La ministre de la Protection des consommateurs, Ilse Aigner, a utilisé le projet avant son lancement pour réfuter les critiques de la mauvaise administration dans le secteur alimentaire et pour se présenter comme un représentant énergique des consommateurs. L’industrie alimentaire a toutefois exprimé des critiques massives à l’égard du portail prévu après l’annonce de ces plans et y est toujours extrêmement hostile. Cependant, la question se pose de savoir ce que les entreprises ont réellement à craindre, car des plans rapides dans lesquels les entreprises sont dénoncées publiquement sans avoir la possibilité de commenter sont inclus. „lebensmittelklarheit.de“ exclus. Les plaintes des consommateurs sont affichées sur le portail, puis évaluées par les défenseurs des consommateurs. Le cas échéant, ils contacteront les fabricants concernés et donneront aux entreprises la possibilité de commenter en détail. Alors seulement les résultats sont publiés.

Causes des échecs non élucidées jusqu'à présent jusqu'à présent
Pour le moment, toutefois, les producteurs de denrées alimentaires n'ont pas à s'inquiéter de ce qu'ils pourraient être mentionnés sur le portail en ligne, car depuis le début mercredi, les problèmes techniques dominent et un fonctionnement sans heurts n'a guère été possible.. „L'attaque était trop grande“, de sorte que la tentative d’explication d’une porte-parole de l’association fédérale des centres de consommation „sueddeutsche.de“.Les capacités des serveurs n’étaient tout simplement pas conçues pour une telle précipitation, „Nous sommes vraiment désolés“, a déclaré la porte-parole des centres de conseil aux consommateurs. À l'heure actuelle, tout le personnel disponible est occupé à la solution du problème. Il faut tout d'abord fournir des capacités de serveur suffisantes, de sorte que la porte-parole des centres de consommateurs continue. L’intérêt du public était apparemment supérieur à ce que les politiciens et les défenseurs des consommateurs avaient initialement adopté. Cependant, les défenseurs des consommateurs n'ont pas été en mesure de fournir des informations détaillées sur les causes des échecs de page. Des spéculations possibles sur une attaque de hackers ciblée par l'industrie alimentaire peuvent être suivies plus tard, toutes les capacités étant actuellement impliquées dans la correction des problèmes actuels. Cependant, selon les défenseurs des consommateurs, une telle attaque est extrêmement improbable. Selon la porte-parole, on ne sait pas encore quand le portail en ligne avec toutes les fonctions sera à nouveau disponible, mais on espère que les problèmes pourront être maîtrisés pendant la journée. (Fp)

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Crédits photos: Barbara Eckholdt