Spécialiste chinois De nombreux patients ne peuvent pas comprendre leur médecin

Beaucoup de patients se sentent chez le médecin
De nombreux patients se plaignent de ne pas se sentir bien soignés par leur médecin. Fréquemment, le manque de temps et la technique chinoise des médecins en sont la cause. Lors de la conférence médicale allemande à Francfort, de nombreux médecins s'accordent pour dire que la communication entre le médecin et le patient doit être meilleure. Un défi pour toutes les personnes concernées étant donné le peu de temps disponible pour parler au médecin.

Beaucoup de médecins ne se soucient pas des problèmes du patient à cause du manque de temps
La réceptionniste récupérera le nom du patient et le conduira à la salle de traitement après avoir attendu 50 minutes dans la salle d'attente. Le patient s'assoit sur la chaise qui lui est assignée et attend encore 10 minutes jusqu'à ce que le médecin entre dans la pièce. Sur la question du médecin généraliste, ce qui lui manque, le patient répond qu'il se sent flasque et battu pendant des semaines. Au lieu d’approfondir le problème, le médecin écrit l’homme malade pendant trois jours et lui conseille de "faire quelque chose de bien". Lorsqu'on lui demande quelle peut être la cause du sentiment de maladie, le médecin répond déjà à mi-chemin de la salle de traitement que le stress en est souvent la cause. Pour des raisons de sécurité, il ferait quand même une grande photo de sang. Et il est parti - chez le prochain patient. L'assistant médical prend un peu de sang et dit au revoir à l'homme en lui disant: "Nous vous contacterons si quelque chose se passe."

Lorsque le médecin parle, les patients ne comprennent souvent que le "chinois technique"

Les visites chez le médecin comme cela ne devraient pas arriver. Le patient est aussi déconcerté qu'avant et ne se sent pas bien avec son médecin. Même si le patient ne manque de rien de grave, du moins à première vue, le médecin généraliste soupçonnait une cause psychologique - le stress - comme cause du malaise du patient. Mais il a à peine commenté cela dans la conversation.

Une mauvaise communication entre le médecin et le patient n'est pas plus rapide
Pendant ce temps, les médecins voient le problème. En raison du manque de temps, de nombreuses conversations importantes pour le patient sont abrégées. Lors de la conférence médicale allemande qui se termine ce vendredi, les médecins discutent, entre autres, de la manière dont ils pourraient améliorer leur communication avec le patient malgré le peu de temps dont ils disposent.

"Les déficits existent dans la communication médicale", explique le professeur Ulrich Schwantes dans un entretien avec l'agence de presse "dpa". Selon des études, les médecins interrompraient leurs patients en moyenne après onze à 24 secondes. S'ils laissent le patient finir, il lui faudrait en moyenne 60 à 100 secondes pour dire tout ce qui lui semble important en termes de malaise. En conséquence, seul un sur trois en Allemagne se sent bien informé par son médecin sur les opportunités, les risques et les alternatives au traitement, comme l'a récemment confirmé une enquête Forsa commandée par Techniker Krankenkasse (TK). Seuls 36% des répondants à l'enquête de 2001 ont déclaré être satisfaits des propos du médecin lorsqu'ils étaient sur le point de recevoir un traitement médical plus sérieux..

"Si vous êtes obligé (e) d'aller plus vite, vous ne pouvez pas raccourcir le traitement, mais vous pouvez parler au patient plus rapidement", explique le vice-président de l'Union médicale Marburger Bund (MB), Andreas Botzlar, à l'agence de presse.

La communication entre professionnels de la santé est également souvent problématique
"Il y a beaucoup en jeu", déclare Rudolf Henke, directeur du MB. "L'essentiel est que nous, médecins, ne soyons pas autorisés à être remplacés par des médicaments de plus en plus sophistiqués et spécialisés." Selon son expérience, une mauvaise communication ne va pas plus vite non plus.

Cependant, la communication entre professionnels de la santé est souvent "un problème réel", rapporte Andreas Hellmann, de l'Association médicale bavaroise, en conversation avec l'agence. "La division du traitement du travail des patients entraîne des ruptures de communication aux conséquences incalculables pour les soins aux patients."

Le président de l'Association médicale allemande, Ulrich Montgomery, voit un autre problème dans le fait que certains médecins étrangers n'ont qu'une connaissance insuffisante de l'allemand. Étant donné que le nombre de médecins qui viennent en Allemagne en provenance de l'étranger augmente régulièrement, le problème de la langue pourrait également être aggravé. "Chinois technique et manque de compétences en allemand. C’est le mélange toxique que de nombreux patients reçoivent chaque jour de la profession médicale en Allemagne ", critique Eugen Brysch de la Fondation allemande pour la protection des patients. "Dans l'intervalle, des séminaires pour les patients sont proposés dans toute l'Allemagne afin que les personnes concernées comprennent leur médecin. C'est faux monde. "

Selon Schwantes, la communication doit enfin devenir "un élément central de l'éducation, de la formation et de la formation continue". De plus, il s'agit aussi "d'une certaine attitude: respect, acceptation, empathie".

L'initiative "www.washabich.de" de l'université de Dresde, qui s'est présentée à l'occasion de la journée médicale allemande, offre une solution aux patients souffrant de problèmes techniques de chinois des médecins. Depuis 2011, des étudiants ont déjà traduit les dossiers de médecins en allemand 20 000 fois, ce qui est compréhensible pour les non-initiés. (Ag)

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