Barmer GEK veut élargir son service client

Assurance maladie Barmer GEK ferme la moitié des succursales au cours de la réorganisation

27/06/2014

Comme indiqué par Barmer GEK à Berlin, le service de conseil à la clientèle de la compagnie d’assurance maladie comptant le plus grand nombre de salariés doit encore être développé, malgré la réduction des effectifs et des bureaux. La réorganisation permet d’économiser jusqu’à 300 millions d’euros par an, a informé l’assurance maladie. L'argent devrait être investi dans des prestations pour l'assuré.

Les coûts administratifs évités doivent être intégrés aux prestations de l'assuré de Barmer GEK
Les employés du Barmer GEK ont déjà été informés de la nouvelle structure organisationnelle après une réunion du conseil d'administration, a-t-on déclaré à Berlin. Avant tout, les services de conseil mobiles, le service sur Internet et le conseil téléphonique devraient être étendus en fonction de l’avenir du Barmer GEK. La mise en œuvre de la réorganisation devrait avoir lieu progressivement jusqu'en 2018.

En plus des succursales, il existe 39 centres spécialisés dans des domaines tels que la rééducation, les soins infirmiers, les soins hospitaliers ou médicaux, selon la caisse enregistreuse.. „Cela fonctionnera plus d'employés qu'auparavant dans le service client ", a déclaré Christoph Straub, directeur de Barmer-GEK, à l'agence de presse „dpa“. La nouvelle structure permettra d’économiser jusqu’à 300 millions d’euros par an sur les coûts administratifs, qui seront fournis aux assurés sous forme de prestations..

En février, le fonds a annoncé son intention de supprimer 3 500 emplois et de réduire de moitié le nombre de ses bureaux. Le travail supprime, selon Barmer GEK mais va sans licenciements d’équipes. Ensuite, le caissier avait convenu avec le syndicat de services Verdi. (Ag)